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Por que o Gmail não me deixa abrir meu e-mail?

Para qualquer empresa que depende do sistema Gmail do Google, o mau funcionamento pode causar uma séria dor de cabeça. Para solucionar problemas com o Gmail sendo incapaz de abrir seu e-mail, identifique a causa raiz - pode ser as mensagens que você está tentando abrir, seu navegador da Web, uma infecção por malware em seu sistema ou até mesmo o próprio Gmail.

Mensagens Individuais

Se você está tendo problemas para abrir apenas uma ou duas mensagens, é provável que o conteúdo dessas mensagens seja o culpado. É possível, por exemplo, que eles contenham HTML ou outro código que o Gmail não consegue exibir corretamente. Entre em contato com o remetente do e-mail para obter ajuda ou tente acessar as mensagens por meio de um cliente de desktop nos protocolos POP ou IMAP compatíveis com o Gmail (acesse as configurações do aplicativo para definir essas opções). Se as mensagens forem indesejadas ou indesejadas, você pode usar o botão "Spam" dentro do Gmail para denunciá-las como lixo eletrônico.

Erro do Gmail

Outra possibilidade é que uma falha temporária no Gmail esteja impedindo você de ver as mensagens. Aguarde alguns instantes e tente acessar os e-mails novamente. Se o problema persistir, verifique o Painel de status do Google Apps online para ver se há algum problema conhecido do Google que possa estar afetando a confiabilidade do aplicativo. Se houver algum problema listado, você deverá ver um link para obter mais detalhes junto com uma estimativa de quando a correção chegará ou quando uma nova atualização será postada.

Problema de navegador

Seu navegador da Web pode estar afetando sua capacidade de verificar as mensagens do Gmail - mas você pode verificar rapidamente se é esse o caso, tentando outro navegador. Verifique a documentação do seu navegador para obter instruções sobre como limpar o cache e os cookies do aplicativo, redefinir as configurações do programa e desabilitar extensões e complementos potencialmente problemáticos. Todas essas etapas podem corrigir problemas de acesso ao Gmail, assim como desinstalar e reinstalar o navegador para redefinir suas opções de configuração principais e substituir quaisquer arquivos de programa principais que possam ter sido corrompidos. Como regra geral, certifique-se de estar sempre executando a versão mais recente do software do navegador para minimizar a chance de problemas de compatibilidade com os sites que você visita.

Resolução de problemas adicionais

Uma conexão de Internet irregular ou excessivamente lenta também pode causar problemas para o Gmail, e você pode testar isso visitando outros sites ou baixando alguns arquivos da Internet. Outra possibilidade é que um programa de segurança em seu sistema ou um programa de malware esteja interferindo na operação do Gmail - atualize suas ferramentas de antivírus, antispyware e firewall para as versões mais recentes e verifique se o Gmail não está listado como bloqueado ou potencialmente perigoso local. Em seguida, execute uma verificação completa do sistema para procurar problemas de malware em seu computador.