Guias

O papel de um gerente de operações

Os gerentes de operações em quase todas as empresas são pessoas-chave na administração de nível superior que garantem que a empresa atinja seu melhor potencial. Eles estão de olho nas diversas áreas da empresa, garantindo produtividade e eficiência, ao mesmo tempo em que buscam redução de custos. Eles gerenciam outros líderes-chave em vários departamentos e orientam grupos de pessoas para concluir suas tarefas individuais a fim de atingir os objetivos de toda a empresa.

Uma perspectiva geral

Por serem responsáveis ​​pelo bem-estar geral das operações da empresa, esses tipos de gerentes tendem a ter uma perspectiva mais ampla. Eles são capazes de determinar as necessidades dentro da empresa e conectar grupos para trabalhar juntos para resolver os problemas à medida que surgem. Eles precisam ser pensadores críticos que possam analisar situações e tomar decisões voltadas para os melhores interesses da empresa, e não de um único departamento. Isso pode significar que eles também precisam resolver conflitos à medida que surgem entre os funcionários e definir políticas e diretrizes sobre como concluir tarefas.

Em termos de habilidades e habilidades, os gerentes de operações precisam de uma combinação saudável de habilidades básicas e sociais. Dependendo do setor, os gerentes podem precisar de aptidão mecânica e conhecimento de equipamentos de manufatura, mas certamente usarão computadores e uma variedade de programas de software relacionados, incluindo ferramentas de gerenciamento de clientes e software de orçamento e contabilidade. Eles também precisam ser capazes de gerenciar pessoas de forma eficaz, usando boas habilidades de escuta, motivação e comunicação.

Supervisão de informações financeiras e orçamentos

Grande parte do trabalho de um gerente de operações é supervisionar a criação e administração de orçamentos dentro de cada área da empresa. Líderes fortes monitorarão regularmente as despesas e reduzirão os gastos de um departamento, se necessário, para manter a empresa dentro do orçamento. Eles também farão análises de custo-benefício, buscando obter o melhor preço para os materiais e supervisionar os métodos de produção para que a produção atinja os níveis máximos de eficiência.

Supervisionar a cadeia de suprimentos e o estoque

Outra área de supervisão é a gestão dos procedimentos da cadeia de suprimentos e rastreamento de estoque. Para que as equipes de produção operem com eficácia, elas precisam ter um suprimento constante de materiais. Da mesma forma, uma vez que seu trabalho esteja concluído, os produtos acabados devem ser devidamente inventariados e, em seguida, enviados para fora da porta e subir na cadeia de abastecimento para varejistas ou clientes diretos. Enquanto cada departamento está ocupado fazendo seu trabalho específico, os gerentes de operações têm seus olhos em todo o processo e podem intervir e fazer ajustes conforme necessário.

Fluxo de trabalho e pessoal

Os gerentes de operações também têm um bom controle sobre os requisitos de pessoal da organização. Eles trabalham com o RH para contratar e treinar novos funcionários e lidar com questões disciplinares. Por estarem atentos às necessidades de cada departamento, podem ajustar o fluxo de trabalho e reatribuir tarefas para melhorar a eficiência da operação.

Gerentes de operações em vários setores

Embora todos os gerentes de operações usem uma ampla variedade de habilidades para fazer seu trabalho, alguns, especialmente em grandes empresas, podem se especializar em uma área e se concentrar em um determinado departamento. Por exemplo, alguém com grande experiência em recursos humanos pode se tornar um gerente de operações de RH, supervisionando todo o departamento. Algumas de suas responsabilidades específicas podem incluir:

  • Criar e gerenciar o orçamento do departamento
  • Definir as políticas da empresa e implementar treinamentos
  • Monitore os sistemas internos de RH e garanta a conformidade
  • Supervisionar os objetivos de contratação e a criação da descrição do trabalho
  • Fique por dentro das tendências de emprego, questões legais e melhores práticas
  • Compre software ou outras ferramentas para melhorar a eficiência do departamento

Gerenciando em uma pequena operação

Se uma empresa for particularmente pequena ou oferecer um serviço em vez de fabricar um produto, a terminologia para essa função pode ser um pouco diferente. Um gerente de escritório normalmente funcionará em uma capacidade muito semelhante, supervisionando o funcionamento geral das operações de negócios, incluindo finanças, pessoal, políticas, marketing e definição de metas. Seja a empresa grande ou pequena, a posição ainda é essencial para o sucesso geral da empresa.