Guias

O Google Chrome não carrega páginas da web

Problemas relacionados ao Google Chrome e às páginas da web que não carregam podem ser causados ​​por problemas com sua conexão à Internet ou com o próprio navegador. Determine a causa do problema antes de começar a resolvê-lo. Minimize o tempo gasto na solução de problemas e faça com que o fluxo de trabalho de sua empresa volte a funcionar sem problemas o mais rápido possível.

Conexão de internet

Teste problemas com sua conexão à Internet carregando uma variedade de sites diferentes no Chrome, mudando para um navegador da Web diferente e executando um aplicativo que requer acesso à Internet para funcionar, como Spotify ou Outlook. Tente redefinir o roteador de rede, atualizar os drivers instalados para sua placa ou adaptador de rede e verificar as conexões na rede local se você não conseguir ficar online. Se os problemas de conectividade persistirem, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para obter assistência.

Problema de navegador

Mudar para um navegador alternativo, como o Microsoft Internet Explorer ou Mozilla Firefox, pode determinar se seus problemas estão restritos ao Google Chrome. Se os sites podem ser acessados ​​sem problemas em um navegador alternativo, tente limpar o cache e os cookies armazenados pelo Chrome na página Configurações. Desativar a opção "Prever ações da rede para melhorar o desempenho do carregamento da página" no título Privacidade também pode resolver o problema. Desinstalar o software e reinstalar a versão mais recente do site oficial do Google Chrome pode ajudar. Este processo redefine as configurações do navegador, limpa todos os arquivos temporários corrompidos ou configurações do disco e aplica as atualizações de compatibilidade mais recentes e correções de bugs dos desenvolvedores.

Extensões e complementos

Extensões e complementos com defeito executados no Google Chrome também podem afetar a funcionalidade do navegador. Escolha "Ferramentas" e depois "Extensões" no menu do Chrome para ver uma lista de extensões instaladas. Desative ou remova as extensões uma a uma, reiniciando o Chrome a cada vez, para verificar se alguma dessas ferramentas está causando problemas. Se você identificar uma extensão que está causando um problema, entre em contato com o desenvolvedor sobre uma atualização ou correção de bug.

Software de terceiros

É possível que o seu software antivírus ou firewall esteja bloqueando o Chrome e impedindo que ele acesse a web. Verifique as configurações do software de segurança instalado e atualize esses programas para as versões mais recentes para se certificar de que não é o caso. Como alternativa, uma infecção por malware pode estar bloqueando sua conexão com a Internet. Execute uma verificação completa do sistema para procurar problemas e instale um scanner sob demanda adicional - como o Spybot Search And Destroy - para localizar e remover quaisquer ameaças à segurança.