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Não é possível abrir o MSN Hotmail

O MSN Hotmail, também chamado de Windows Live Hotmail, é um cliente de e-mail baseado na Web que oferece proteção contra spam, scanner de vírus, editor de HTML e filtros personalizados para classificação de mensagens. Quando você tenta fazer login em sua conta do Hotmail, o MSN pode impedir que você acesse sua caixa de entrada. Quando isso acontece, você pode receber uma mensagem de "senha inválida" ou o MSN pode pedir repetidamente que você digite sua senha, embora já o tenha feito. Na maioria das vezes, esse problema pode ser facilmente corrigido.

Configurações do navegador e cookies

As configurações do seu navegador podem fazer com que alguns sites sejam carregados incorretamente ou impedir o acesso a páginas seguras, como sua conta do MSN Hotmail. Limpar os cookies do seu navegador pode ajudar. Por exemplo, no Firefox, clique em "Ferramentas" e "Limpar histórico recente" para limpar seus cookies. No Internet Explorer, clique em "Segurança" e "Excluir histórico de navegação".

Se você usar um plug-in de navegador que bloqueia scripts, como NoScript, verifique se ele está desabilitado para o site do MSN Hotmail.

Verifique as configurações de segurança do seu navegador e certifique-se de que não estejam definidas muito altas; caso contrário, o navegador pode bloquear o Hotmail. Por exemplo, no Internet Explorer, vá ao menu Segurança e selecione "Médio-alto" para o nível de segurança.

Verifique a hora

A data e a hora do seu computador, se configuradas incorretamente, podem impedir que você acesse sua conta do Hotmail. Clique no relógio no canto inferior direito da bandeja do sistema no Windows para ver o calendário. Se a hora, mês, dia ou ano estiverem errados, você precisará corrigi-los. Clique em "Alterar configurações de data e hora" enquanto visualiza o calendário e, a seguir, clique em "Alterar data e hora" para escolher a data certa. Se o relógio não estiver correto, o computador pode não estar configurado para atualizá-lo automaticamente para o horário de verão. Para fazer isso, clique em "Alterar fuso horário" e, em seguida, clique na caixa de seleção ao lado de "Ajustar automaticamente o relógio para horário de verão".

Verificação de firewall e antivírus

Se você estiver executando um firewall em seu computador, ele pode estar bloqueando cookies no site do MSN Hotmail. Desative temporariamente o firewall e tente acessar o Hotmail novamente. Se funcionar, o seu firewall é o culpado. Como você não deseja deixar o firewall desativado sempre que acessar o Hotmail, será necessário configurá-lo para permitir esse site específico. Procure uma opção chamada "Exceções" ou "Permitir" no menu de configurações do Firewall.

Vírus e malware podem impedir que você acesse o Hotmail. Seu computador pode ter um vírus se você notar outro comportamento estranho, como janelas pop-up inexplicáveis ​​ou redirecionamento ao clicar em links em seu navegador. Execute seu scanner antivírus se você suspeitar desse problema. Se você não tiver um, tente um dos programas oferecidos gratuitamente pela CNET (consulte Recursos).

Outras Possibilidades

Redefinir o roteador, reiniciar o navegador ou reiniciar o computador pode corrigir o problema de acesso do Hotmail. Se estiver recebendo muitos códigos de erro HTML 404 em outros sites, você também pode tentar liberar as informações de DNS do seu computador. Para fazer isso, clique em "Iniciar" e digite "cmd" na caixa de pesquisa. Clique em “Cmd”. Digite “ipconfig / flushdns” (sem aspas) na linha de comando e pressione “Enter”.

A Microsoft pode bloquear temporariamente o acesso à sua conta se detectar atividade fraudulenta, como spam enviado do seu endereço. Se você não conseguir desbloquear sua conta online, entre em contato com o suporte da Microsoft (consulte Recursos).

Se nada funcionar, talvez você não consiga resolver o problema; pode ser um problema com o site do MSN Hotmail. A maioria dos problemas geralmente são corrigidos rapidamente, mas se você ainda não conseguir fazer login após 24 horas, envie um e-mail para o suporte do MSN.