Na maioria dos casos, quando você coloca um iPhone no modo de recuperação, o iTunes reconhece isso automaticamente quando você conecta o iPhone ao computador. Ocasionalmente, você pode descobrir que o iTunes não reconhece que o iPhone está no Modo de Recuperação ou pode não reconhecer o telefone. Embora isso não aconteça com frequência, é mais provável que aconteça se você não tiver conectado o iPhone ao computador por um longo tempo ou se tiver feito alterações recentemente no computador.
iPhone reconhecido, mas não modo de recuperação
Depois de colocar seu iPhone no modo de recuperação, o iTunes deve exibir uma caixa de diálogo informando que o Modo de Recuperação foi detectado e solicitando que você restaure as configurações de fábrica. Se o iTunes detectar o iPhone, mas não reconhecer que ele está no modo de recuperação, você pode simplesmente restaurar o dispositivo. Se o iTunes não iniciar automaticamente, inicie-o você mesmo e procure o iPhone listado no menu à esquerda. O botão “Restaurar” está localizado na guia “Resumo” após clicar no iPhone no menu à esquerda.
Problemas de conexão
O iTunes pode não reconhecer um iPhone se ele estiver insuficientemente carregado. Se o iPhone estava com a bateria fraca antes de colocá-lo no modo de recuperação, você deve esperar pelo menos 10 minutos após conectá-lo ao computador antes de tentar restaurar o dispositivo. Para garantir que o iPhone esteja recebendo carga do computador e para garantir que o iTunes possa reconhecer o dispositivo, o iPhone deve ser conectado diretamente a uma porta USB no computador usando o cabo com o qual foi enviado. Se o iTunes ainda não detectou o iPhone após 10 minutos, desconecte todos os dispositivos USB não essenciais do computador, reinicie-o e tente novamente.
Driver USB
Se o iTunes não reconhecer o iPhone, pode haver um problema com o driver USB do Apple Mobile Device. O driver USB do dispositivo Apple Mobile está na seção “Controladores de barramento serial universal” do Gerenciador de dispositivos do Windows. Para ver se ele está funcionando corretamente, conecte o iPhone ao seu computador e feche o iTunes se ele iniciar automaticamente. Para encontrar o Gerenciador de Dispositivos, clique no menu "Iniciar", clique com o botão direito em "Computador" e selecione "Propriedades". Se o driver não estiver presente ou se houver um indicador vermelho ou amarelo nele, remova e reinstale o iTunes.
Suporte para dispositivos móveis da Apple
Se o iTunes não reconhecer o seu iPhone, verifique se o Apple Mobile Device Support está instalado no computador. No Windows 7, você pode ver se é no Painel de Controle clicando em “Desinstalar um Programa”. Se o Apple Mobile Device Support estiver instalado, ele deve estar nesta lista de programas instalados. Se não estiver lá, você deve remover o iTunes, QuickTime, Apple Software Update e Apple Application Support. Você pode então reinstalar o iTunes em apple.com/itunes.
