O estabelecimento de metas é um componente importante da motivação dos funcionários. Definir e atingir metas mantém os funcionários ansiosos por novas realizações e recompensas, levando seu desempenho a alturas cada vez maiores. Os melhores objetivos incluem cada um dos quatro componentes vitais; os grandes objetivos dos funcionários são específico, com limite de tempo, mensurável e razoavelmente alcançável. Analisar alguns exemplos de ótimas metas de funcionários pode ajudá-lo a traçar metas para você ou seus funcionários que incluam todas as quatro características.
Produtividade: Fazendo Mais
A produtividade pode ser definida como a quantidade de trabalho produtivo realizado dentro de um período de tempo específico. A produtividade pode ser medida em unidades produzidas, clientes atendidos ou outras medidas de produção. Definir metas de produtividade para funcionários individuais tem o efeito de longo prazo de aumentar a produtividade geral da empresa, permitindo que a empresa realize mais tarefas no mesmo período de tempo e com o mesmo número de funcionários.
Um exemplo de uma grande meta de produtividade para um trabalhador de linha de montagem, usando as quatro características de uma meta eficaz, poderia ser “aumentar o número de unidades produzidas por hora em 5 por cento entre cada avaliação de desempenho semestral. ” Um exemplo de uma grande meta de produtividade para um funcionário de entrada de dados poderia ser “aumentar a velocidade de digitação em cinco palavras por minuto a cada mês até chegar a 60 palavras por minuto.”
Eficiência: fazer mais rápido e melhor
A eficiência é um conceito semelhante à produtividade, mas aborda a produção de uma maneira diferente. A eficiência pode ser definida como a velocidade, precisão e qualidade consistente com a qual um funcionário trabalha. Trabalhadores mais eficientes cometem menos erros e podem aumentar sua produtividade sem diminuir seus padrões de qualidade.
Um exemplo de uma grande meta de eficiência para um representante de atendimento ao cliente poderia ser “para manter o número de chamadas de serviço que duram mais de cinco minutos para menos de dez por dia,”Para incentivar o representante a interagir de forma mais estratégica com os clientes e antecipar suas necessidades.
Educação: para aprender novas habilidades técnicas
O desempenho educacional pode tornar os funcionários mais valiosos para seus empregadores, além de enriquecer suas vidas em outras áreas. Definir metas é uma forma comprovada de atingir marcos educacionais, e as empresas podem se beneficiar do estabelecimento colaborativo de metas educacionais com seus funcionários. Valiosas conquistas educacionais incluem coisas como diplomas universitários, programas de treinamento patrocinados pela empresa e certificações profissionais.
Um exemplo de uma grande meta educacional para um aspirante a gerente poderia ser “cumprir todos os sete módulos de treinamento de gestão antes da avaliação de desempenho do próximo ano.”Um exemplo de uma grande meta educacional para alguém no topo de sua classe salarial poderia ser“para me inscrever em um programa de diploma de associado neste semestre, e para concluir meu diploma em três anos.”
Desenvolvimento Pessoal: Para Melhorar Habilidades Suaves
O desempenho do funcionário depende de uma variedade de fatores qualitativos, além de questões quantitativas facilmente mensuráveis. Características intangíveis, como habilidades de liderança, eficácia de comunicação, habilidades de gestão de conflitos e contribuições estratégicas em ambientes de equipe, podem ser tão importantes para o sucesso dos funcionários e a competitividade de seus empregadores.
Exemplos de grandes objetivos intangíveis para o desenvolvimento pessoal incluem “para diminuir o número de confrontos negativos no trabalho entre cada avaliação de desempenho até que nenhum confronto surja," ou "falar e contribuir em todas as reuniões da equipe durante um projeto específico.”
