Depois de enviar um pacote com a FedEx para o endereço errado, você ainda pode alterar o endereço de entrega, desde que o novo endereço esteja na mesma cidade do original. Se você está esperando um pacote que foi enviado para o endereço errado, você só pode solicitar atualizações simples, como a adição de um número de suíte - quaisquer alterações importantes devem ser solicitadas pelo remetente. Você pode ajudar a evitar problemas futuros mantendo os endereços dos clientes atualizados em sua conta online da FedEx.
Pacotes Enviados
1
Ligue para a FedEx em (800) 463-3339. Um sistema de voz automatizado atenderá.
2
Diga ao sistema automatizado que você deseja uma "mudança de endereço" e, a seguir, indique que o tipo de mudança é "entrega". Informe o número de rastreamento ou número da etiqueta da porta do pacote quando solicitado. Você será transferido para um representante do atendimento ao cliente.
3
Forneça o número da sua conta FedEx.
4
Forneça o endereço atualizado, junto com o número de telefone do destinatário. A FedEx cobrará uma taxa de manuseio para grandes mudanças de endereço - US $ 11 a partir de abril de 2013.
Antes do envio
1
Faça login em sua conta online da FedEx.
2
Clique na guia "Gerenciar" e selecione "Acessar catálogo de endereços".
3
Selecione o endereço que deseja atualizar e clique em "Editar".
4
Altere as informações do endereço e clique em "Salvar".
5
Clique na guia "Gerenciar" e selecione "Atualizar meu perfil" se quiser atualizar o endereço principal usado para envio e cobrança.
6
Clique no link "Editar" ao lado de "Informações de contato", atualize seu endereço comercial e clique em "Salvar".
