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O que posso fazer quando meu Kindle travar?

Um Kindle pode travar por vários motivos, assim como qualquer dispositivo com disco rígido. Felizmente, reiniciar o Kindle é algo que qualquer proprietário pode realizar em questão de minutos e provavelmente resolverá o problema. Para evitar congelamentos futuros, sempre evite que o Kindle fique com pouca bateria e fique informado sobre as novas atualizações de software, principalmente se forem relacionadas à resolução de uma falha conhecida.

Reiniciando o Kindle

Se o Kindle deixar de responder, uma reinicialização forçará o dispositivo de leitura a reiniciar. Muito parecido com um computador, o processo de reinicialização força o Kindle a fechar a tela atual e reiniciar na página inicial. Para reiniciar seu Kindle, pressione o botão liga / desliga por pelo menos 20 segundos; ao soltar o botão, uma tela de reinicialização aparecerá no Kindle e o dispositivo deverá ser descongelado.

Carregando Kindle

Um Kindle congelado pode ser o resultado de uma bateria fraca. Se você souber que o Kindle está com a carga baixa no momento em que travou, conecte o dispositivo a uma fonte de alimentação. A Amazon recomenda deixar o Kindle carregar por aproximadamente três minutos antes de você realizar qualquer ação. Depois que o Kindle estiver carregado, tente reiniciar o dispositivo mantendo o botão liga / desliga pressionado.

Atualizando Software

Manter o software do seu Kindle atualizado pode reduzir as ocorrências de tela congelada. Se você não tiver certeza se o seu dispositivo tem ou não o software mais recente, visite amazon.com/kindlesoftwareupdates para ver como se chama a versão mais recente. Verifique a versão do software Kindle no menu "Configurações" do dispositivo em relação à versão mais recente e atualize se necessário. As atualizações podem ser obtidas conectando seu Kindle a uma conexão Wi-Fi, o que fará com que uma atualização comece automaticamente, ou conectando seu Kindle a um computador via cabo USB e visitando o endereço da Web acima.

Reparos

Se o seu Kindle estiver totalmente carregado e tiver o software atual, mas continuar travando, o dispositivo pode precisar ser consertado. Todos os Kindles são cobertos por uma garantia limitada de um ano, que oferece manutenção gratuita para quaisquer problemas decorrentes de mau acabamento ou peças defeituosas. Para saber como enviar seu dispositivo para reparos, entre em contato com a linha de suporte do Kindle em 866-321-8851.