O marketing é uma função ampla de negócios que inclui pesquisa e desenvolvimento de produtos, processos de merchandising e distribuição e preços, bem como comunicação ou promoção. O mix de comunicação se refere a métodos específicos usados para promover a empresa ou seus produtos para clientes-alvo. Algumas representações do mix promocional incluem cinco elementos, enquanto outras adicionam o patrocínio de um sexto evento.
O elemento publicitário
A publicidade costuma ser o elemento mais proeminente do mix de comunicação. Na verdade, marketing e publicidade são frequentemente interpretados erroneamente como a mesma coisa. A publicidade inclui todas as mensagens que uma empresa paga para entregar por meio de um meio para atingir um público-alvo. Como envolve a maioria das mensagens pagas, as empresas costumam alocar uma parte significativa do orçamento de marketing para a função de publicidade. Embora possa ser caro, o anunciante tem o controle final sobre a mensagem entregue, uma vez que paga a televisão ou estação de rádio, publicação impressa ou site para colocação.
Venda Pessoal e Marketing Direto
A venda pessoal às vezes é integrada ao elemento de marketing direto. No entanto, muitas empresas fazem uso tão extensivo da força de vendas que é importante considerar esse componente de maneira distinta. Os fornecedores de canais de distribuição usam vendedores para promover produtos para revenda para compradores comerciais. Os vendedores de varejo promovem o valor dos bens e serviços aos consumidores em empresas de varejo.
A venda é mais enfatizada por empresas que vendem produtos e serviços sofisticados que exigem esforços mais assertivos para persuadir os clientes a comprar.
Descontos e promoções
As promoções de vendas ou descontos são semelhantes à publicidade, pois geralmente são promovidos por meio de comunicação paga. No entanto, as promoções de vendas envolvem, na verdade, a oferta de um preço com desconto a um comprador. Isso pode incluir cupons, descontos de porcentagem e descontos. Junto com anúncios para promover ofertas e correspondências com cupons, as empresas usam placas externas e na loja para chamar a atenção do cliente para os descontos.
Os objetivos desta ferramenta de comunicação incluem aumentar a receita e o fluxo de caixa, atrair novos clientes e limpar o estoque extra.
Relações Públicas e Mensagens
As relações públicas às vezes são um tanto semelhantes à propaganda, pois muitas delas envolvem mensagens comunicadas por meio da mídia de massa. A principal diferença é que você não paga pelo tempo ou espaço da mensagem. Uma reportagem de televisão ou jornal mencionando uma empresa, por exemplo, não é paga e pode fornecer exposição da marca.
A desvantagem do PR é que você nem sempre controla as mensagens. Você pode tentar influenciá-los por meio de comunicados à imprensa e convites para cobertura da mídia, mas a mídia pode dar um toque negativo à história.
Marketing direto para clientes-alvo
O marketing direto inclui alguns aspectos das promoções de vendas e das vendas pessoais. É a comunicação interativa com os clientes em que a mensagem da empresa busca ou implora uma resposta dos clientes-alvo. E-mail e mala direta são formatos comuns. Essas mensagens são enviadas para clientes com ofertas especiais ou apelos à ação, muitas vezes promovendo negócios por tempo limitado ou lançamentos de novos produtos.
Clubes de vendas pelo correio, pesquisas on-line ou impressas e infomerciais são outros exemplos de comunicação de marketing direto.
Patrocínio de eventos e presença
O patrocínio de eventos é o elemento que às vezes fica de fora do mix de comunicação dos cinco elementos. Muitos modelos o incluem na publicidade. O patrocínio de eventos ocorre quando uma empresa paga para estar presente em eventos esportivos, de entretenimento, sem fins lucrativos ou comunitários. O patrocínio pode incluir uma combinação de benefícios, incluindo representação de estande durante o evento para distribuição de amostras, presentes e literatura, menção do nome durante o evento e anúncios relacionados ao evento.
