O grupo focal geralmente se refere a um grupo de 10 ou menos voluntários que se reúnem para discutir um determinado produto ou ideia. A empresa de pesquisa de mercado fará a eles uma série de perguntas ou dará a eles um produto para experimentar, após o que eles compartilham livremente suas opiniões, ideias e reações. Todas as suas respostas são visualizadas e estudadas para medir a reação provável da população do mercado em geral. Os grupos de foco geralmente são ferramentas usadas pela indústria de publicidade para medir o impacto potencial de um novo produto.
Vantagem: Meça facilmente a reação do cliente
Um grupo de foco é um método útil que pode ser usado para medir a reação dos clientes ao seu novo produto ou às estratégias da empresa. Os grupos focais geralmente fornecem idéias imediatas para a melhoria de produtos ou conceitos específicos. Eles também ajudam a identificar os requisitos de produto do usuário final, bem como outras necessidades não atendidas pela empresa e seus concorrentes. Além disso, os grupos de foco fornecem insights sobre a posição atual de seus concorrentes na mente do cliente, bem como medem a reação dos clientes ao design, embalagem, preço e mensagem de um produto.
Desvantagem: não tão aprofundada quanto outras pesquisas de mercado
Em comparação com as entrevistas individuais, os grupos de foco não são tão eficientes para cobrir a profundidade máxima em um determinado assunto. Uma desvantagem particular de um grupo focal é a possibilidade de os membros não expressarem suas opiniões honestas e pessoais sobre o tópico em questão. Eles podem hesitar em expressar seus pensamentos, especialmente quando seus pensamentos se opõem aos pontos de vista de outro participante.
Vantagem: oportunidade de economia de tempo
A natureza condensada de um grupo de foco torna possível para sua empresa solicitar uma quantidade de opiniões e feedback sobre vários aspectos de um produto sem o processo demorado de solicitar entrevistas individualmente. O tempo economizado na fase de pesquisa de desenvolvimento de produto é fundamental em setores em rápida evolução, especialmente se um grupo de foco abrangente permite que você agilize a jornada de um produto até o mercado.
Desvantagem: Despesa
Em comparação com pesquisas e questionários, os grupos de foco são muito mais caros de executar. Os participantes às vezes oferecem seu tempo gratuitamente; outros terão de ser indenizados em dinheiro ou em espécie. A maior parte das despesas é incorrida nos bastidores, no entanto. Os questionários e as demonstrações de produtos devem ser cuidadosamente criados para fazer as perguntas certas e obter o tipo de resposta que será mais valioso para a pesquisa de mercado da empresa.
Desvantagem: preconceito do moderador
Os moderadores podem causar um grande impacto no resultado de uma discussão de grupo de foco. Eles podem, intencionalmente ou inadvertidamente, injetar seus preconceitos pessoais na troca de ideias dos participantes. Isso pode resultar em resultados imprecisos. Os moderadores também podem levar os participantes do grupo de foco a chegarem a certas suposições ou conclusões sobre uma ideia ou produto. Por medo de ir contra a opinião do moderador, ou mesmo por medo de desapontá-lo, os participantes podem não revelar suas opiniões verdadeiras e honestas.
