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Meu Mac de repente não está se comunicando com a minha impressora

Se você confia muito no seu Mac para a operação diária de sua pequena empresa, você conhece a frustração quando o sistema do seu computador não funciona como deveria. Um dispositivo periférico, como uma impressora, pode tornar-se repentinamente inoperante após trabalhar algumas horas antes. Como há muitos fatores envolvidos na impressora e no Mac, pode ser necessário solucionar vários problemas para chegar à raiz do problema.

Cabos e conexões

Pode parecer o primeiro lugar mais óbvio para verificar, mas se houver muitos periféricos ou cabos conectados ao seu Mac, o cabo da impressora pode ter se desconectado e você pode não ter notado. Para solucionar problemas de conexões, desconecte todos os cabos entre a impressora e o computador e reconecte, certificando-se de que as conexões estejam firmes. Cada modelo de Mac possui várias portas USB; se a impressora ainda não funcionar após reconectar os cabos, tente outra porta USB. Ocasionalmente, os cabos USB também podem estragar depois de um tempo. Com os cabos conectados, abra a Visão do Sistema no menu Apple em "Sobre este Mac". Clique no botão "Mais informações" e, a seguir, em "Impressoras". Se a sua impressora não estiver listada, tente um cabo USB diferente. Se você vir mais de uma impressora listada na Visão do Sistema, verifique se você tem o software necessário instalado para a segunda impressora e tente imprimir nesse modelo. Sua impressora original pode estar morta.

Problemas de aplicativo ou driver

Se você estiver tentando imprimir do mesmo aplicativo sem sucesso, feche o programa e tente imprimir de um programa de software Mac OS X nativo, como o TextEdit. Se a impressora funcionar, provavelmente há um problema relacionado ao programa de software ou aos drivers de impressora instalados com o Mac OS X. Para se manter atualizado em todos os softwares do Mac, use a Atualização de Software para localizar e instalar qualquer software atualizado que pode afetar sua impressora. Se o driver da impressora estiver faltando, baixe uma cópia do driver na página de downloads do Mac OS X ou verifique o site do fabricante da impressora. Siga as instruções na tela para instalar o driver compatível com a versão do OS X que você está usando. Além disso, visite o site do desenvolvedor do software para verificar se há uma atualização, patch ou correção para problemas de compatibilidade entre o software, seu Mac e a impressora.

Problemas de rede

Macs conectados em rede por meio do AppleTalk podem apresentar seus próprios problemas de comunicação com a impressora. Se as opções de compartilhamento de arquivos estiverem desativadas ou a navegação na Web não estiver disponível, a impressora não poderá se comunicar com o Mac. Selecione Preferências do Sistema no Menu Apple, clique no ícone "Rede", em "Avançado" e em "Apple Talk". Verifique se AppleTalk está ativo. Se outra impressora estiver ativa no menu, tente imprimir nela. Ao imprimir em uma impressora sem fio, adicione a impressora à sua rede conectando-se temporariamente via USB. Se você atualizou recentemente o software do sistema para Lion - que não oferece mais suporte para AppleTalk - este teste de solução de problemas não se aplica.

Excluir impressora e fila de trabalho de impressão

Se você está tentando imprimir há algum tempo e não consegue, pode haver vários trabalhos na fila de trabalho de impressão, que varia de acordo com a impressora. As impressoras Epson, por exemplo, usam um aplicativo autônomo Printer Utility que permite verificar os níveis de tinta e limpar as filas de trabalhos. Você também pode usar o recurso "Abrir fila de impressão" do Mac OS X localizado no painel "Impressão e fax" das Preferências do sistema. Clique no nome do trabalho na fila e exclua o arquivo. Exclua a própria impressora selecionando Preferências do sistema novamente e, em seguida, "Impressão e fax". Se o ícone de cadeado na parte inferior da janela estiver desbloqueado, clique nele e insira seu nome de login de administrador e senha. Selecione o ícone - (menos) abaixo do painel Impressoras para excluir a impressora da lista de impressoras. Adicione novamente sua impressora selecionando a função "Adicionar impressora" indicada por um sinal + (mais). Se o problema de impressão persistir, exclua a impressora e adicione-a novamente.

Permissões de reparo

Reparar as permissões do seu Mac pode frequentemente esclarecer os problemas, especialmente quando as permissões ou os arquivos do sistema estão corrompidos. Para reparar permissões, clique duas vezes no ícone Utilitários na pasta Aplicativos e abra o Utilitário de Disco. Selecione "Primeiros Socorros" e clique no disco rígido na janela do Utilitário de Disco. Execute o software clicando no botão "Reparar Permissões do Disco". O programa verificará se há permissões corrompidas no disco rígido.