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Vantagens e desvantagens das estruturas organizacionais matriciais em organizações empresariais

Organizações com estruturas hierárquicas são facilmente representadas em gráficos e definidas. Freqüentemente descritos como "estruturas em árvore", são modelos organizacionais inequívocos e relativamente permanentes, nos quais cada elemento da organização reporta-se a um elemento superior e termina com o CEO ou o Conselho de Administração no topo. Uma estrutura organizacional matricial, ao contrário, é tudo o que uma estrutura hierárquica não é. Existem cadeias de comando separadas e os funcionários geralmente prestam contas a mais de um chefe.

O que é uma estrutura de matriz?

Uma característica bem conhecida desse modelo hierárquico é que todos na organização se reportam a um único chefe. A estrutura da matriz é diferente de maneiras surpreendentes:

  • Os funcionários geralmente prestam contas a mais de um chefe

  • Normalmente existem duas cadeias de comando separadas
  • A estrutura da matriz é projetada para ser parcialmente impermanente
  • Existem dois tipos de gerentes: gerentes funcionais e gerentes de projeto
  • As funções gerenciais são fluidas, não fixas
  • O equilíbrio de poder entre gerentes funcionais e gerentes de projeto não é definido organizacionalmente

As origens das estruturas organizacionais matriciais

As estruturas matriciais evoluíram em resposta ao surgimento de projetos de grande escala nas organizações contemporâneas. Esses projetos exigiam infusões rápidas de know-how tecnológico e processamento eficiente de grandes quantidades de informações. Estruturas organizacionais mais antigas mostraram-se mal equipadas para lidar com esses projetos dentro dos prazos necessários. O que esses grandes projetos exigiam era uma estrutura organizacional que pudesse responder rapidamente às necessidades interdisciplinares sem interromper as estruturas organizacionais funcionais existentes.

Prós e contras das estruturas matriciais

A estrutura organizacional matricial forneceu soluções para esses problemas de projeto em grande escala, permitindo estruturas de projeto impermanentes que coexistiram com estruturas funcionais relativamente permanentes. Para um determinado projeto, uma equipe pode ser formada por vários departamentos na estrutura funcional, que geralmente é alguma forma de estrutura hierárquica.

Em vez de desmontar a estrutura funcional para criar essa estrutura de projeto temporária, a estrutura da matriz retém a estrutura funcional e sobrepõe a ela uma estrutura de projeto temporária. Os membros da equipe continuam a se reportar aos gerentes funcionais, mas também aos gerentes de projeto. Efetivamente, cada membro da equipe agora tem dois chefes.

Vantagens das estruturas matriciais

Como as estruturas matriciais mantêm a estrutura funcional de uma organização, elas permitem a criação rápida de estruturas de projeto eficientes em grande escala que empregam muitos membros da estrutura funcional da organização, mas sem interromper ou destruir a estrutura no processo.

Como as duas organizações têm cronogramas diferentes - um relativamente permanente, o outro projetado para expirar com a conclusão do projeto - os tipos de descontentamento gerencial que podem surgir quando uma subunidade de uma organização "rouba" funcionários para trabalhar em um projeto é mudo. Em estruturas matriciais ideais, as duas estruturas compartilham recursos igualmente sem lutas territoriais, porque como cada gerente funcional sabe, a estrutura do projeto acabará por se dissolver. Outras vantagens das estruturas matriciais observadas em um dos estudos acadêmicos seminais dessas estruturas são:

  • Articulação clara dos objetivos do projeto

  • Maneira viável de integrar os objetivos do projeto com os objetivos funcionais
  • Uso eficiente de recursos humanos limitados
  • Fluxo de informações rápido (muitas vezes interdisciplinar) através do projeto
  • Retenção de equipes de especialistas ao longo da vida do projeto
  • Rápida dispersão dos membros da equipe de volta à organização funcional após a conclusão do projeto, sem interrupção organizacional
  • O gerenciamento de projetos treina gerentes para se tornarem líderes na organização funcional
  • As estruturas do projeto desenvolvem o espírito de equipe e o moral elevado
  • Possibilidade de surgirem conflitos durante o projeto, levando para a gestão funcional

Desvantagens das estruturas matriciais

O mesmo estudo seminal de organizações matriciais também observa suas desvantagens:

  • Problemas de dois chefes, deixando os membros do projeto presos no meio
  • Membros do projeto jogando chefes uns contra os outros
  • Aumenta a complexidade organizacional
  • Requisito de alto grau de cooperação entre gerenciamento funcional e de projeto
  • Potencial para diretivas de gerenciamento conflitantes
  • Dificuldade em estabelecer prioridades adequadas tanto ao gerenciamento funcional quanto ao de projeto
  • Possíveis lentidões na reação de gerenciamento a eventos quando duas estruturas são necessárias para a solução
  • Possível colapso estrutural em "tempo de crise"
  • Aumento dos custos indiretos de gerenciamento