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Qual é a diferença entre eficiência e eficácia nos negócios?

As empresas costumam falar sobre a eficácia e eficiência dos funcionários ao pensar em maneiras de melhorar os negócios. Embora pareçam semelhantes, eficácia significa algo totalmente diferente de eficiência. Um funcionário eficaz produz em alto nível, enquanto um funcionário eficiente produz de forma rápida e inteligente. Ao combinar eficácia e eficiência, uma empresa produz produtos melhores com mais rapidez e menos recursos.

Dica

A eficiência nos negócios está relacionada a quanto de um produto ou serviço é produzido em um determinado período de tempo, enquanto a eficácia é uma medida de qualidade.

Eficácia e resultados

Eficácia é o nível de resultados das ações de funcionários e gestores. Funcionários e gerentes que demonstram eficácia no local de trabalho ajudam a produzir resultados de alta qualidade. Considere, por exemplo, um funcionário que trabalha na área de vendas. Se ele for eficaz, fará vendas de forma consistente.

Se ele for ineficaz, terá dificuldade em persuadir os clientes a fazer uma compra. As empresas medem a eficácia frequentemente conduzindo análises de desempenho. A eficácia de uma força de trabalho tem um enorme impacto na qualidade do produto ou serviço de uma empresa, o que muitas vezes dita a reputação da empresa e a satisfação do cliente.

Eficiência e Tarefas

Eficiência no local de trabalho é o tempo que leva para fazer algo. Funcionários e gerentes eficientes completam tarefas no menor tempo possível com a menor quantidade de recursos possível, utilizando certas estratégias que economizam tempo. Funcionários e gerentes ineficientes tomam o caminho mais longo. Por exemplo, suponha que um gerente esteja tentando se comunicar com mais eficiência.

Ela pode atingir seu objetivo usando e-mail em vez de enviar cartas a cada funcionário. Eficiência e eficácia são mutuamente exclusivas. Um gerente ou funcionário eficiente nem sempre é eficaz e vice-versa. A eficiência aumenta a produtividade e economiza tempo e dinheiro.

Melhorar a eficácia do funcionário

Para melhorar a eficácia, as empresas devem tomar a iniciativa de fornecer análises de desempenho completas, detalhando a fraqueza de um funcionário por meio de críticas construtivas. Os gerentes devem fazer questão de abordar a eficácia e explicar como o desempenho de um funcionário afeta a empresa como um todo. Para evitar um local de trabalho cheio de funcionários ineficazes, as empresas devem contratar funcionários de alto desempenho eliminando candidatos no nível de recrutamento. Ao entrevistar candidatos, ligar para referências e realizar testes, as empresas podem trazer funcionários com habilidades mais adequadas para um desempenho de alto nível.

Melhorar a eficiência do funcionário

Funcionários e gerentes muitas vezes são ineficientes porque não sabem como ser eficientes ou não têm as ferramentas necessárias para executar tarefas com eficiência. Maneiras de melhorar a eficiência incluem reuniões com gerentes e funcionários para delinear maneiras de implementar a eficiência no local de trabalho e pedir opiniões sobre o que está faltando no local de trabalho. Por exemplo, uma pequena empresa que não possui um sistema de e-mail para funcionários impede que os gerentes se comuniquem com os funcionários de maneira eficiente.