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Descrição de um Departamento de Marketing

Um departamento de marketing promove seu negócio e impulsiona as vendas de seus produtos ou serviços. Ele fornece a pesquisa necessária para identificar seus clientes-alvo e outros públicos. Dependendo da organização hierárquica da empresa, um diretor de marketing, gerente ou vice-presidente de marketing pode estar no comando. Em algumas empresas, um vice-presidente de vendas e marketing supervisiona os departamentos de marketing e vendas com um forte gerente liderando cada departamento.

É importante manter um forte departamento de marketing intacto, independentemente da economia, para que você permaneça visível e mantenha as vendas fortes.

Pesquisa é vital

A pesquisa é um pilar de todas as atividades de marketing. Sem pesquisa demográfica, os desenvolvedores de produtos não sabem quais recursos projetar em produtos que atrairão os clientes. Os publicitários não saberão quais publicações os clientes leem ou quais tópicos do setor os jornalistas estão cobrindo. A pesquisa é usada para medir hábitos de compra, uso de produtos e opiniões sobre sua empresa e também sobre seus concorrentes.

Quanto melhor for sua pesquisa, menos dinheiro você desperdiçará - por exemplo, comprando anúncios que não alcançarão seus clientes ou fazendo um produto que ninguém comprará.

Conectando clientes a produtos

Um departamento de marketing funcional implementa funções de gerenciamento de relacionamento com o cliente para rastrear e prever o que os clientes desejam em seus produtos. Ele conecta o cliente ao produto com dados concretos e também com informações emocionais e qualitativas que podem ajudar os designers de produto a diferenciar seus produtos dos de um concorrente. Essas informações também ajudam as promoções de marketing, destacando essas diferenças nos materiais de marketing. Um departamento de marketing define preços para produtos que recuperam os custos de desenvolvimento e promocionais enquanto geram receita para a empresa.

Promoções e RP

Os departamentos de marketing realizam estratégias promocionais de produtos e serviços, e alguns também podem incorporar atividades promocionais, como relações públicas, para o negócio como um todo. A equipe de promoções auxilia a força de vendas com as promoções de vendas; oferece suporte de relações públicas para lançamentos de produtos, feiras e outros eventos; compra de anúncios que ilustram os benefícios e recursos do produto; e apresenta o produto aos meios de comunicação. As atividades de promoção vão desde a conscientização de um produto até persuadir os clientes a experimentar e depois comprar o produto.

Desenvolvimento de Novos Negócios

O marketing trabalha em estreita colaboração com as vendas na geração de novos negócios. Os funcionários atraem os clientes em potencial para se envolverem com sua empresa de alguma forma, mesmo que seja apenas visitando o site, e então usam incentivos para fazer com que os clientes continuem pensando no produto para que a equipe de vendas possa convencê-los a comprar o produto. Isso é chamado de geração de leads. Nem todo lead se transforma em um cliente pagante, portanto, o desenvolvimento do negócio é contínuo.

Também pode incluir a identificação de novos mercados para produtos existentes ou a descoberta de uma necessidade que os clientes atuais têm de uma versão modificada de um produto existente.