Um contador precisa ser bom em matemática, um desenvolvedor web precisa aprender as mais novas linguagens de programação e um médico precisa se manter atualizado nas pesquisas médicas mais recentes. No entanto, todos que desejam ter sucesso precisam ser fluentes em um determinado conjunto de habilidades - habilidades pessoais.
Em geral, boas habilidades pessoais são definidas como a capacidade de ouvir, se comunicar e se relacionar com os outros em um nível pessoal ou profissional. Boas habilidades pessoais também se estendem para incluir habilidades de resolução de problemas, empatia pelos outros e uma vontade de trabalhar juntos para o bem comum.
Dica
As boas competências pessoais são definidas como a capacidade de ouvir, comunicar e relacionar-se com os outros a nível pessoal ou profissional. Também pode incluir habilidades para resolver problemas, empatia pelos outros e disposição para trabalhar juntos em prol do bem comum.
Boas habilidades de comunicação
Fortes habilidades pessoais na área de comunicação incluem a capacidade de receber informações, esclarecer comentários e participar de trocas verbais e escritas eficazes. Essas habilidades podem ser desenvolvidas aprendendo a participar de uma escuta ativa, na qual você se concentra nas palavras do orador, em vez de usar o tempo para formular seu próprio ponto de vista ou resposta.
Boas habilidades de comunicação envolvem escolher suas palavras com cuidado, emitir declarações esclarecedoras e reiterar conversas complexas para verificar informações. As habilidades de comunicação são uma habilidade especialmente valiosa para as pessoas nas funções de publicação, propaganda e mídia.
A capacidade de ter empatia
Empatia é a capacidade de ter uma compreensão visceral do que outra pessoa está passando. Essa habilidade permite que você se coloque no lugar de outra pessoa e reconheça os pensamentos, emoções e experiências que essa pessoa está tendo. A capacidade de ter empatia permite que uma pessoa dê níveis mais pessoais de atenção e cuidado e forneça uma plataforma de escuta compreensiva. O desenvolvimento dessa habilidade é particularmente vantajoso para aqueles que trabalham na área de saúde, creche ou educação.
Habilidades de resolução de conflitos
Ter a capacidade de mediar disputas e resolver conflitos entre clientes e colegas é uma habilidade profissional importante. A resolução de conflitos envolve a capacidade de esclarecer uma disputa específica, ouvir ambas as perspectivas sem fazer julgamentos e oferecer sugestões para chegar a um compromisso equitativo. Essa capacidade pode ajudar a manter a paz no local de trabalho, eliminar problemas internos do escritório e manter altos níveis de satisfação do cliente. Essa característica é especialmente útil para aqueles que trabalham em funções gerenciais ou de supervisão.
O valor da paciência
A paciência é uma habilidade excepcional das pessoas, valiosa em todas as profissões. Paciência envolve ser capaz de manter o temperamento calmo, repetir e explicar as informações conforme necessário e controlar a raiva mesmo nas situações mais difíceis. Os profissionais de atendimento ao cliente, departamentos de reclamação e funções de recursos humanos devem se esforçar especialmente para desenvolver essa habilidade.
Tolerância e compreensão
Os locais de trabalho profissionais são compostos por pessoas de todas as esferas da vida. Ter tolerância e compreensão pelas diferenças dos outros é vital para o sucesso do negócio a longo prazo. Pessoas tolerantes têm a capacidade de aceitar diferenças, mesmo quando não concordam pessoalmente ou não as toleram. Esta é uma habilidade especialmente valiosa em ambientes de trabalho que atendem a pessoas de origens étnicas, religiosas e culturais muito diferentes.
