As atividades de marketing impactam virtualmente todos os produtos ou serviços vendidos nos Estados Unidos. Essas atividades coletivamente formam o “mix de marketing” que descreve como uma empresa produz, fixa os preços, coloca e promove um produto ou serviço dentro de um mercado. Uma empresa que fabrica vários produtos, ou um provedor de serviços que oferece serviços para diferentes mercados, geralmente usa um mix de marketing diferente para cada oferta. Cada programa de marketing distinto requer suas próprias atividades.
Seleção de produtos e serviços
Idealmente, um fabricante ou provedor de serviços ouve seus clientes e clientes em potencial antes de tomar decisões sobre produtos e serviços. As empresas analisam as tendências de compra do consumidor, conduzem pesquisas de mercado e estudam as experiências de vendas de produtos da concorrência para saber o que os consumidores desejam ou precisam.
Por exemplo, uma empresa de alimentos de conveniência pode expandir suas ofertas de jantares congelados depois de saber que os clientes com pouco tempo desejam mais opções de preparo rápido. Um fabricante de cosméticos pode criar uma nova linha de cosméticos orgânicos após descobrir que os consumidores estão preocupados com aditivos sintéticos em produtos de maquiagem e cuidados com a pele. Um contador público certificado pode desenvolver um pacote de serviços de contabilidade acessível para atender clientes que valorizam serviços profissionais, mas não podem pagar as taxas padrão do CPA.
Preços de produtos ou serviços
A precificação de produtos ou serviços exige que a empresa analise o mercado de cada commodity, compare os preços dos concorrentes para produtos ou serviços semelhantes e decida qual preço o mercado aceitará. Esse risco calculado torna as atividades de precificação uma arte em evolução, e não uma ciência exata. As empresas também podem definir o preço de um produto com base no status da mercadoria no mercado.
Por exemplo, uma empresa pode apresentar um novo café aromatizado a um mercado com muitos outros tipos de café. A empresa estabelece um preço alinhado com produtos semelhantes, mas oferece descontos iniciais para atrair os clientes a experimentar o produto. Se o mercado ficar saturado com opções de café, a empresa pode ter que reduzir seus preços para movimentar seu estoque.
Atividades de colocação de produto
As atividades de colocação de produto referem-se aos métodos que uma empresa usa para distribuir seu produto no mercado. Uma empresa de catálogo de produtos de beleza, uma empresa de joias na Internet e uma empresa de design de interiores usam técnicas de vendas diretas para comercializar diretamente ao consumidor final.
Varejistas, como lojas de roupas ou eletrodomésticos, costumam realizar atividades de vendas indiretas quando um fabricante vende um produto para a loja. A loja, por sua vez, vende o produto ao consumidor por meio da equipe de vendas da loja. Em contraste, os métodos de vendas indiretas no atacado canalizam o produto de um fabricante por meio de um atacadista. O atacadista, que geralmente representa vários fabricantes, vende produtos aos varejistas para distribuição aos clientes.
Incentivos e atividades promocionais
Criar a demanda do consumidor por seu produto ou serviço é a chave para vendê-lo. Os fabricantes de produtos e prestadores de serviços promovem uma mercadoria por meio de anúncios na mídia projetada para atingir o público-alvo do produto. As atividades promocionais de vendas geralmente acompanham as campanhas publicitárias e normalmente envolvem incentivos de compra, incluindo cartões de fidelidade do cliente, descontos em produtos e presentes na compra.
Uma campanha de relações públicas eficaz ajuda a promover a empresa, produto ou serviço por meio de comunicados à imprensa e eventos comunitários associados. Algumas empresas também aumentam a posição de sua comunidade doando uma porcentagem das vendas ou lucros a uma instituição de caridade reconhecida.
