O modo de segurança do Microsoft Outlook é um recurso que permite que o programa de e-mail seja iniciado com um conjunto limitado de recursos e sem extensões para ajudá-lo a solucionar problemas. Se o programa travou recentemente, ele pode iniciar-se no modo de segurança. Se o Outlook não carregar, exceto no modo de segurança, você pode tentar remover todas as atualizações e extensões que podem estar causando o problema.
Modo de Segurança do Outlook
Se você não consegue fazer o software Microsoft Office carregar normalmente, o modo de segurança pode ser um recurso útil. O modo de segurança do Excel, o modo de segurança do Outlook ou o modo de segurança de outro programa podem ser uma boa maneira de reiniciar o programa e alterar as configurações que estão causando problemas. Mas se um programa for carregado apenas no modo de segurança, você provavelmente desejará diagnosticar o problema e corrigi-lo para que possa retornar à operação normal.
Se o Outlook não carregar usando as configurações normais, você pode tentar carregar o modo de segurança do Outlook. Para fazer isso, vá ao menu "Iniciar", clique em "Executar" e digite "Outlook.exe / safe" para invocar o modo de segurança. Se você ainda não consegue carregar o Outlook, mesmo no modo de segurança, pode ser necessário entrar em contato com o suporte técnico da Microsoft ou o help desk do seu empregador para obter assistência.
Gerenciando Add-Ons
Uma causa comum para o Outlook carregar apenas no modo de segurança é um suplemento ou extensão do software corrompido. Para testar se esse é o problema, clique em "Arquivo", "Opções" e "Suplementos" no Outlook enquanto estiver no modo de segurança. Certifique-se de que a tela diz "Suplementos de COM" ao lado de "Gerenciar" e clique em "Ir".
Você deve ver uma lista de todos os seus suplementos instalados e quais estão habilitados ou desabilitados. Eles serão marcados com caixas de seleção. A Microsoft recomenda que você tome notas sobre quais estão instaladas e habilitadas ou desabilitadas antes de começar a alterar as configurações, ou faça uma captura de tela para lembrar quais foram definidas.
Desative cada um dos suplementos desmarcando as caixas de seleção. Clique OK." Em seguida, clique em "Arquivo" e "Sair" para sair do Outlook. Reinicie o programa digitando “Outlook.exe” na caixa “Executar” sem a opção de modo de segurança. Se o programa iniciar normalmente, não no modo de segurança, um complemento causou o problema.
Tente ativar os complementos um por um até encontrar um que impeça o programa de ser executado fora do modo de segurança. Ao encontrá-lo, entre em contato com o criador do complemento ou com o help desk do seu empregador para obter ajuda. Se você não precisa do complemento, pode ignorar o problema.
Problemas com atualizações
Ocasionalmente, uma atualização da Microsoft fará com que o Outlook abra apenas no modo de segurança. Se você instalou recentemente atualizações para o software, esse pode ser o caso. A Microsoft documentará se alguma atualização tiver esse problema, portanto, pesquise o relatório no site da Microsoft. Por exemplo, uma atualização para o Outlook 2010 conhecida como "KB3114409" é conhecida por causar esse problema.
Se encontrar uma atualização que causa esse problema, você pode desinstalá-la. Vá para o menu Iniciar, digite "Exibir atualizações instaladas" na caixa de pesquisa e pressione Enter. Procure a atualização pelo nome e selecione "Desinstalar" para removê-la.
