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O que há de errado quando a tela do iPhone fica preta e permanece assim?

Se a tela do iPhone ficar em branco e não responder, a bateria pode estar descarregada ou pode haver um problema mais sério. Você pode tentar reiniciar o telefone para ver se ele se recupera e, se tudo mais falhar, entre em contato com a Apple para um reparo ou substituição.

Um iPhone com uma tela em branco

Um iPhone com tela em branco pode ter várias causas. Um deles é uma bateria descarregada, o que impedirá naturalmente que o telefone ligue. Se você acha que a bateria do seu telefone pode estar descarregada, conecte-o e o carregador na tomada ou na porta USB de um computador e deixe-o carregar um pouco. Se estiver funcionando corretamente, a bateria provavelmente foi a causa da tela em branco do iPhone.

Caso contrário, você pode tentar forçar o reinício do telefone. A maneira de fazer isso varia de acordo com o modelo do telefone. Em um iPhone X, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus, pressione rapidamente a tecla de aumentar o volume e solte-a, depois faça o mesmo com a tecla de diminuir o volume. Em seguida, pressione e segure o botão lateral. Você deverá ver o logotipo da Apple aparecer se o telefone reiniciar.

Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus, pressione e segure o botão lateral e os botões de diminuir o volume juntos por 10 segundos. Você deverá ver o logotipo da Apple aparecer se o telefone reiniciar.

Em um modelo anterior ou em um iPad ou iPod Touch, pressione e segure o botão inicial e superior ou lateral, dependendo do que seu telefone possui, por 10 segundos. Você deverá ver o logotipo da Apple se o dispositivo for reiniciado com êxito.

Se isso não funcionar, tente conectar o dispositivo por pelo menos uma hora. Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja em boas condições e firmemente conectado e que não haja resíduos na porta de carregamento. Experimente outro carregador ou experimente esse carregador com outro iPhone, se você tiver fácil acesso a qualquer um deles.

Se você não puder consertar

Se o seu iPhone com tela em branco não reiniciar mesmo depois de ser carregado e a reinicialização forçada não ajudar, você provavelmente precisará entrar em contato com a Apple para obter ajuda. Reúna todos os documentos que mostram se você tem uma garantia atual ou um contrato de serviço estendido da AppleCare ou verifique com a Apple se não tiver certeza sobre o status do suporte.

Entre em contato com a Apple por telefone ou bate-papo online para combinar o transporte do dispositivo a uma Apple Store ou enviá-lo para reparo.