A hierarquia de negócios varia de acordo com o tamanho e o modelo da empresa, mas toda organização tem alguma forma de estrutura de hierarquia. Os níveis dentro dessa estrutura determinam como o negócio opera e como as decisões são tomadas e distribuídas em toda a hierarquia. O principal benefício de ter funções de negócios bem definidas é o desenvolvimento de objetivos claros e uma estrutura organizacional rígida. Quando um nível da hierarquia toma uma decisão e instrui o próximo nível, os objetivos são claros e as coisas tendem a ser feitas com eficiência. A estrutura definida também ajuda os tomadores de decisão a serem claros e a responsabilidade delegada de forma eficaz.
Como funcionam as estruturas de hierarquia
A hierarquia real varia muito no mundo dos negócios, mas as funções listadas aqui são comumente usadas - com os acionistas no topo e os funcionários na base. Uma pequena empresa pode ter uma hierarquia simples, com um chefe que é essencialmente o CEO e o presidente e alguns funcionários, sem intermediário entre o proprietário e o funcionário. Quanto maior se torna uma empresa, mais complexa é a hierarquia. Uma empresa Fortune 500 terá um CEO que está em dívida com um conselho e com os acionistas. Abaixo do CEO estão vários chefes de departamento diferentes, geralmente com cada departamento atuando como um negócio próprio.
Uma estrutura em árvore é um método popular de modelagem da hierarquia de negócios. Em alguns casos, os departamentos se sobrepõem e, nesses casos, a estrutura é um pouco mais difícil de definir em termos exatos. Fora da hierarquia tradicional, existem vários outros modelos de organização, mas eles não são tão populares e possivelmente não tão eficazes na definição de responsabilidade e organização de um negócio.
Os Acionistas
Os acionistas são os proprietários do negócio. Eles nem sempre estão envolvidos nas operações do dia-a-dia, e o grupo pode incluir qualquer pessoa com ações em uma empresa de capital aberto ou os proprietários de nível superior que controlam a participação majoritária. Eles não se encaixam necessariamente na hierarquia operacional, mas vale a pena mencioná-los porque os acionistas têm algum controle sobre a direção de um negócio. Eles investiram e esperam um retorno desse investimento, colocando-os em posição de pressionar o CEO e os tomadores de decisão de nível superior. Em alguns casos, a empresa é propriedade dos funcionários, tornando cada pessoa da equipe um acionista. Esse modelo incentiva o desempenho, pois o funcionário é diretamente afetado no nível financeiro com base no desempenho.
Conselho e Conselheiros
Consultores externos não são incomuns e, em muitos casos, eles não têm participação na empresa. Ser independente permite que eles forneçam bons conselhos sem qualquer influência ou motivação externa. Os consultores tendem a ter uma experiência específica que os torna valiosos, mas são aposentados ou não têm interesses concorrentes. As funções de conselheiro remuneradas e não remuneradas são normais. Em cargos remunerados, o consultor também é comumente chamado de consultor. Basicamente, eles estão fornecendo conhecimento que, em última análise, beneficiará os negócios.
Os membros do conselho orientam o CEO e os principais tomadores de decisão. Eles transmitem informações dos acionistas e são um sistema de supervisão com algum poder de controle. O conselho pode trazer questões importantes para votação, tornando-se uma entidade poderosa. Os indivíduos do conselho podem ser praticamente qualquer pessoa envolvida com o negócio. O conselho pode ter um CEO, acionista majoritário e quaisquer outros indivíduos que tenham recebido um assento oficial na mesa.
Diretor Executivo e Diretor de Operações
O CEO comanda todo o show e toma as grandes decisões com base na direção e nas ações da empresa. O COO dirige tudo em termos de operações e processos. Nem todas as empresas têm um COO, mas os modelos de negócios fortemente dependentes dos processos dos funcionários podem se beneficiar dessa função. O COO ainda se reporta ao CEO, mas os dois estão administrando os negócios juntos nos níveis mais altos. O CEO é responsável por tomar decisões que irão aumentar a receita e tornar o negócio lucrativo e viável. Ela irá considerar grandes aquisições, aprovar a criação de novos departamentos e realmente ficar de olho em todos os aspectos da produção ou entrega de serviços enquanto monitora a contabilidade e o retorno. O CEO deve manter o fluxo de caixa da empresa positivo enquanto investe no crescimento e prova o sucesso da estratégia de negócios ao longo do tempo. Um CEO é fortemente criticado e, em muitos casos, assume o crédito ou a culpa por grandes sucessos e fracassos.
Presidente e vice-presidente
As funções de presidente e vice-presidente geralmente não são muito práticas com o nível operacional. Em uma grande empresa com vários departamentos, pode haver funções de Presidente e Vice-presidente para cada departamento individual. Por exemplo, um presidente e um vice-presidente de marketing serão separados das mesmas funções na fabricação, vendas, desenvolvimento e gerenciamento de contas. Essas funções de nível gerencial funcionam como uma espécie de CEOs - para seus próprios departamentos específicos. Essas posições adicionam um nível de supervisão de controle aos departamentos especializados, chefiados por especialistas em campos específicos.
Uma empresa também pode utilizar as funções gerais de presidente e vice-presidente para gerenciar as grandes decisões e operações dentro da empresa.
Chefes do Departamento
Muitas organizações optam por um chefe de departamento em vez de um presidente e vice-presidente para cada departamento. O chefe do departamento é prático e gerencia os funcionários em sua divisão. Ele tem alguma autonomia para tomar decisões diárias que irão, em última instância, levar o departamento adiante, mas qualquer grande decisão é passada para cima na cadeia alimentar. Os chefes de departamento costumam influenciar a tomada de decisões importantes, no entanto, porque entendem as razões detalhadas para o sucesso e o fracasso em suas funções específicas de trabalho. Eles se reunirão com seu presidente e vice-presidente e, às vezes, com um CEO ou COO. Eles trabalham como intermediários para que os funcionários e a gerência de nível superior se comuniquem e garantam que seus departamentos atendam aos padrões de desempenho. Sem chefes de departamento para empresas multifacetadas, haveria uma lacuna na comunicação no nível de gestão.
Supervisores, gerentes e líderes de equipe
As funções de supervisor, gerente e liderança de equipe são práticas e absolutamente críticas para as operações. Essas pessoas lidam com as tarefas diárias da força de trabalho atribuindo tarefas aos funcionários e responsabilizando-os por suas cargas de trabalho. Eles treinam novos funcionários e gerenciam as contratações, enquanto às vezes também fornecem notícias sobre demissões e demissões. Eles estão em contato constante com a força de trabalho e, em muitos casos, já trabalhavam como funcionários de nível básico antes de serem promovidos ao cargo de supervisor.
As funções se sobrepõem e, em alguns casos, são realmente as mesmas, dependendo das convenções de nomenclatura da empresa para os cargos. Essas posições também podem ser independentes, com um supervisor encarregado de lidar com várias equipes e líderes de equipe, por exemplo. A posição de líder de equipe geralmente é criada para modelos de negócios com muitos funcionários. Por exemplo, um grande call center definirá metas diárias de vendas e se dividirá em equipes com líderes para motivar, auxiliar, treinar e impulsionar as vendas.
Funções de funcionários
Os funcionários em suas funções básicas constituem a espinha dorsal do negócio. Eles trabalham na extremidade oposta à gestão e são responsáveis pelas operações diárias críticas da empresa. As funções dos funcionários variam muito e, essencialmente, constituem a maior parte do mercado de trabalho. Os funcionários também são muito mais especializados do que a maioria dos gerentes. Eles não são responsáveis pela supervisão e tomada de decisões em relação a um departamento inteiro que possui várias peças móveis. O funcionário tem uma tarefa muito específica a cumprir e suas responsabilidades estão claramente definidas. A única exceção aqui é no mundo das pequenas empresas, onde um proprietário também pode ocupar o lugar de um funcionário. Proprietários únicos e LLCs de proprietário único são responsáveis por todos os aspectos do negócio, mas qualquer operação com várias pessoas delegará tarefas e definirá vários cargos.
Empreiteiros Independentes
Os contratados são importantes para as empresas, mas funcionam fora da hierarquia normal. O contratado independente ou subcontratado está disponível para preencher funções temporariamente ou agregar valor ao negócio executando tarefas que são necessárias ocasionalmente - mas não o suficiente para justificar um funcionário em tempo integral.
Além da função de contratado, os funcionários temporários são usados para preencher todas as funções, desde o nível do funcionário até a alta administração. CEOs provisórios são usados às vezes para preencher temporariamente o cargo até que um substituto permanente seja encontrado. O papel do contratante e do funcionário temporário serve para manter o bom funcionamento do negócio quando há falta de pessoal devido a uma série de razões. Também é um bom método de testar um funcionário em potencial antes de contratá-lo para um cargo permanente. No entanto, se o empreiteiro estiver trabalhando em regime permanente, a empresa pode ter que contratá-lo como empregado em tempo integral, com benefícios como desemprego, seguro-desemprego e assistência médica potencial.
Outras Estruturas de Negócios
A estrutura hierárquica de negócios é amplamente utilizada porque é fácil de organizar e eficaz. Dito isso, nem todos os negócios funcionam bem sob uma hierarquia, e vários outros modelos de organização são usados com certa regularidade. As organizações planas pulam a hierarquia tradicional e não atribuem cargos ou títulos formais. A organização plana não é muito comum, mas funciona em negócios específicos. A falta de estrutura estimula a criatividade e inspira novas ideias, e o modelo dá aos trabalhadores a capacidade de tomar decisões ágeis e conduzir processos consistentes.
A falta de responsabilidade, sem um gerente ou supervisor, também torna a estrutura plana problemática em termos de prestação de contas. As startups costumam ser estagnadas nos estágios iniciais, porque ainda precisam definir uma hierarquia ou estrutura organizacional rígida. Eles funcionarão de forma plana, com funções sobrepostas para garantir que tudo esteja sendo feito, até que funcionários permanentes com funções específicas sejam contratados.
Organizações baseadas em equipes também são comuns. Em alguns casos, pequenas equipes ou pods são criados para atender às metas como uma unidade de equipe. Eles podem ter um chefe ou presidente superior, mas os pods eliminam a necessidade de chefes de departamento - cada pod usa um agrupamento de funções especiais e os membros responsabilizam-se uns pelos outros. Por exemplo, uma empresa de publicidade digital pode criar um pod com um representante de vendas, gerente de contas e funcionário de operações técnicas de anúncios. Todas as três pessoas têm habilidades diferentes, mas essenciais para obter e gerenciar novos negócios enquanto prestam o serviço. Todos trabalham nas mesmas contas e podem se comunicar com eficiência e conhecimento sobre as contas específicas que gerenciam. Essa unidade é bastante eficaz, mas pode ter dificuldades quando os negócios estão muito lentos ou muito opacos para a equipe administrar. A incapacidade de alocar e movimentar os funcionários com eficácia, conforme necessário, é uma grande desvantagem de uma equipe ou unidade dedicada.
A Holacracia é um tanto semelhante, no sentido de que é essencialmente um ambiente de negócios sem chefes. A ideia é que os indivíduos utilizem seus pontos fortes e impulsionem o desempenho em suas áreas de especialidade sem responder a um gerente ou chefe específico. O modelo envolve muita colaboração, mas não depende da supervisão de superiores. Se os indivíduos precisarem de ajuda ou tiverem um ponto fraco, eles irão reunir recursos com outros na empresa que podem completar seu projeto com outro conjunto de habilidades.
