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O Skype não está mostrando a outra pessoa

A comunicação nos negócios é crucial, então você não precisa de confusão tecnológica no seu caminho. Mas acontece. No Skype, por exemplo, existem vários motivos pelos quais você pode enfrentar percalços tecnológicos, como a incapacidade de ver a pessoa com quem está tentando falar por meio de vídeo. No entanto, a correção pode ser bastante simples.

A conexão

Certifique-se de que vocês dois estão usando o Skype, pois alguns podem ter a impressão de que podem usar qualquer programa, telefone ou computador com câmera. Além disso, se o feed de vídeo da pessoa com quem você está falando demorar para aparecer ou for esporádico, pode ser uma questão de uma conexão lenta ou instável com a Internet de um lado ou do outro. Além disso, baixar arquivos grandes sem largura de banda suficiente para suportá-los pode interferir na qualidade do vídeo, até o ponto de impedir que a outra pessoa apareça por completo. Em geral, uma conexão direta a um modem ou roteador de Internet fornecerá melhor qualidade de vídeo do que uma conexão sem fio.

O Hardware

Se a velocidade da sua conexão for boa, o problema pode estar no hardware. A pessoa com quem você está tentando falar pode estar usando uma webcam de baixa qualidade ou uma webcam incompatível com o computador dele. Ou a webcam pode estar desconectada. Além disso, se algum de vocês não tiver os requisitos mínimos de hardware para executar o Skype, isso pode interferir no seu vídeo. No mínimo, o Skype requer um computador com processador de 1 GHz e 256 MB de RAM. Clique no botão "qualidade da chamada" (parece um conjunto de barras de sinal na tela de um telefone celular) para ver um resumo do desempenho do Skype no seu computador.

O software

Certifique-se de que a outra pessoa não está "escondida". Peça à pessoa que clique com o botão direito do mouse em sua tela do Skype e certifique-se de que a opção "Ocultar-me" ou "Parar meu vídeo" não esteja selecionada. Além disso, se nenhum de vocês tiver a versão mais recente do Windows 7, XP ou Vista, ou se não tiver a versão mais recente do Skype, isso pode impedir que o Skype exiba vídeos. Certifique-se de que nenhum outro software está tentando usar a webcam. Esse software pode incluir software de edição de vídeo, mensageiros instantâneos, navegadores, antivírus, firewalls, Windows Explorer ou até mesmo alguns sites. Além disso, se a outra pessoa não tiver a versão mais recente da tecnologia DirectX, isso pode desativar o vídeo no Skype.

Os motoristas

Cada webcam requer drivers que devem ser instalados em um computador para que a câmera funcione. Se você não tiver os drivers mais recentes para sua webcam, o Skype pode não conseguir executar sua câmera.

Se todo o resto falhar

Tente reiniciar os dois computadores. Freqüentemente, uma reinicialização pode resolver problemas com transmissões do Skype.