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O iPhone não desliga

Desligar e ligar o iPhone geralmente corrige o comportamento instável causado por aplicativos, conteúdo e configurações problemáticos. Portanto, pode ser especialmente frustrante quando o iPhone se recusa a desligar. Felizmente, você pode implementar várias soluções rápidas por conta própria e recorrer ao suporte ao cliente da Apple apenas como último recurso.

Ignorar um botão defeituoso

Se o botão Repousar / Despertar do seu iPhone balançar levemente em seu entalhe ou exigir uma pressão extraordinária para clicar, contorne isso. Toque em “Configurações | Geral | Acessibilidade AssistiveTouch ”e, em seguida, alterne o botão AssistiveTouch para“ Ativado ”. Em seguida, toque no ícone que aparece como um círculo branco em um quadrado preto, seguido por “Dispositivo”. Pressione e segure “Bloquear tela” para invocar e deslizar o controle deslizante “Deslize para desligar”.

Saia de um aplicativo com defeito

Pressione duas vezes o botão “Home” para chamar a barra multitarefa. Pressione e segure o ícone do aplicativo até que ele mexa e toque em seu emblema “-” para fechá-lo. Em seguida, pressione e segure o botão “Repousar / Despertar” e deslize o controle deslizante “Deslize para desligar” para desligar o iPhone.

Reinicialização de hardware

Se a tela sensível ao toque não responder ou você não conseguir sair de um aplicativo problemático, reinicie o iPhone. Pressione e segure o botão “Repousar / Despertar” e o botão “Início” ao mesmo tempo. Não solte nenhum dos botões até ver o logotipo da Apple aparecer na tela cerca de 10 segundos depois, indicando uma reinicialização. A reinicialização provavelmente corrigirá o que quer que tenha impedido o desligamento em primeiro lugar.

Reinicialização do software

Inicie o iTunes no seu computador e conecte o iPhone. Clique no nome do seu iPhone para abrir a guia Resumo. Em Backups, clique em “Este computador”, seguido do botão “Fazer backup agora”. Em seguida, volte ao iPhone para tocar em “Configurações | Geral | Reiniciar | Redefinir todas as configurações ”e confirme quando solicitado. O iPhone é reiniciado, embora sem configurações personalizadas. Volte para a guia Resumo no iTunes e clique em “Restaurar backup” para recuperá-los.

Alternativamente, toque em “Configurações | Geral | Reiniciar | Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes ”no iPhone. Confirme quando solicitado. Quando o iPhone reiniciar, siga as instruções para ativá-lo e escolha “Restaurar do iTunes Backup”. Retorne ao iTunes para ativar a opção “Restaurar deste backup” na tela “Bem-vindo ao seu novo iPhone”. Selecione o backup mais recente no menu suspenso, seguido por “Continuar”.

Restaurar às condições de fábrica

Inicie o iTunes no seu computador e conecte o seu iPhone. Clique no nome do seu iPhone, seguido de “Sincronizar” no canto inferior direito. Na guia Resumo, clique no botão “Restaurar iPhone”, seguido de “Fazer backup” e depois “Restaurar e atualizar”. Seu iPhone é reiniciado. Siga as instruções para reconfigurá-lo e selecione “Restaurar do iTunes Backup”. Se mesmo assim você não conseguir desligar o iPhone, é hora de agendar uma visita à Apple Store ou a um provedor de serviços autorizado.