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Comunicação Persuasiva Eficaz

A capacidade de persuadir é crucial no mundo dos negócios. No dia a dia, você precisa disso para convencer os funcionários a trabalharem em prol dos objetivos da empresa ou para persuadir colegas ou clientes a considerar suas idéias e sugestões. Se você dominar a arte da comunicação persuasiva, poderá ganhar o apoio de outras pessoas, unificar sua equipe e incentivá-los a trabalhar juntos.

Conheça o seu público

A maneira como você cria sua mensagem depende se você está enviando um memorando para sua equipe ou fazendo uma apresentação para toda a empresa. A comunicação eficaz e persuasiva atende às necessidades, valores e desejos do público. O público responde melhor à comunicação persuasiva quando sente que a pessoa que está falando é semelhante a ele de alguma forma, seja em idade, ocupação ou status socioeconômico. Se você abordar o que é importante para o seu público, eles o verão como alguém semelhante a eles. Portanto, eles também devem ser mais receptivos à sua mensagem.

Chame a atenção do público

Antes de persuadir o público, você deve primeiro chamar sua atenção e demonstrar por que vale a pena ouvir sua ideia ou sugestão. Comece com uma anedota que ilustre o que você está tentando fazer ou com um fato surpreendente que diga a eles por que o que você tem a dizer é importante. Por exemplo, se você está tentando persuadir a administração da empresa a adotar uma política de não fumantes, comece com uma estatística de quantos dias de licença os fumantes demoram em comparação com os não fumantes.

Estabeleça credibilidade

Para persuadir o público, você deve demonstrar sua credibilidade e autoridade. As pessoas são mais receptivas a alguém que consideram uma figura de autoridade, independentemente de essa pessoa ter autoridade direta sobre elas, como um chefe, ou se a pessoa for uma autoridade em seu setor ou profissão. Você deve tentar persuadir os outros de algo que você pode provar ou ter conhecimento ou experiência em primeira mão. Faça backup de suas afirmações com estatísticas ou exemplos.

Adapte a mensagem ao meio

O que persuade por escrito não persuade necessariamente quando entregue verbalmente. Por exemplo, você pode incluir números e estatísticas em um documento escrito porque os leitores podem demorar muito para interpretar os dados. Mas se bombardear os ouvintes com essas mesmas figuras durante um discurso, você pode confundi-los e perder sua atenção. A interação face a face geralmente é mais eficaz para persuadir os outros porque você pode criar uma conexão pessoal com o público e usar contato visual, gestos e outros sinais não-verbais para manter a atenção deles.

Transmita Benefícios

É mais fácil persuadir o público quando você pode mostrar como sua proposta os beneficia. Se você está pedindo à sua equipe para trabalhar horas extras durante uma temporada de grande movimento, descreva como o dinheiro extra gerado irá financiar benefícios adicionais aos funcionários ou melhorias físicas no local de trabalho. Se você está tentando convencer seu supervisor a deixá-lo trabalhar em tempo parcial em casa, mencione estudos que mostram que os funcionários são mais produtivos quando têm permissão para trabalhar remotamente. Se você estiver apresentando uma ideia para um cliente, explique como usar sua ideia melhorará a imagem da empresa e atrairá mais clientes.

Use linguagem corporal

Com a comunicação verbal, seu comportamento influencia sua capacidade de persuadir tanto quanto suas palavras. Se você cruzar os braços, seu público pode considerá-lo hostil ou zangado. Se você ficar inquieto, eles podem vê-lo como fraco ou incerto. Se você raramente faz contato visual, eles podem pensar que você está escondendo algo. Para vender sua mensagem ao seu público, conecte-se com eles mantendo contato visual. Projete autoridade e confiança ficando em pé. Demonstre sua sinceridade e abertura relaxando os braços e mantendo-os ao lado do corpo - a menos que você os esteja usando para gesticular - em vez de cruzá-los atrás ou à sua frente.