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Como redefinir um iPhone se ele estiver protegido por senha

Uma senha protege o seu iPhone de qualquer acesso não autorizado e serve como uma forte linha de defesa para os arquivos de negócios e contatos importantes em seu telefone. Se você esquecer a senha do iPhone, poderá restaurar as configurações de fábrica do telefone para remover a senha. Isso pode ser necessário para uma empresa quando um funcionário entrega um telefone e não compartilha os detalhes da senha com você.

Se o iPhone já foi sincronizado com um computador, você pode restaurá-lo usando esse computador sem saber a senha usando o iTunes. Essa rota remove a senha e restaura o telefone à sua condição original, o que exclui todos os dados que estavam no telefone.

Restaure o iPhone com o iTunes

Ligue o iPhone que deseja restaurar. Ele deve permanecer ativado durante o processo de restauração. Conecte o telefone a um computador por meio do cabo USB. Certifique-se de que o computador esteja conectado a uma fonte de alimentação para evitar que o iPhone ou o computador desligue durante o processo de restauração. Quando você conecta os dois, o software iTunes geralmente abre automaticamente. Caso contrário, inicie-o manualmente.

No aplicativo iTunes, aguarde a sincronização do dispositivo. Clique no pequeno ícone de telefone que representa o dispositivo para abrir sua tela Resumo. Selecione "Restaurar iPhone" para retornar o iPhone à condição original de fábrica. Quando o iPhone exibe a tela de configuração, você tem a opção de selecionar um backup. Caso contrário, use o iPhone como um novo telefone.

Você não pode restaurar o iPhone à condição original de fábrica desta maneira se Find My iPhone estiver ativado no telefone. Esse recurso evita que ladrões que roubam iPhones possam usá-los. Você deve usar o modo de recuperação.

Use o modo de recuperação

Conecte seu iPhone ao computador, que deve estar conectado à Internet, e abra o iTunes. Enquanto estiver conectado, force o reinício do iPhone.

  • No iPhone X, 8 ou 8 Plus, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume. Em seguida, pressione e solte o botão Diminuir volume. Em seguida, pressione e segure o botão lateral até que o iPhone exiba a tela de recuperação.

  • No iPhone 7 ou 7 Plus, pressione e segure simultaneamente os botões Lateral e Diminuir Volume e continue segurando-os até ver a tela de recuperação.
  • No iPhone 6S e anteriores, pressione e segure simultaneamente os botões Início e Superior (ou Lateral) e mantenha-os pressionados até ver a tela de recuperação.

Na tela que se abre, escolha "Restaurar" e aguarde enquanto o iTunes baixa o software para o seu iPhone. O download pode levar vários minutos. Quando o processo for concluído, configure o iPhone como um novo telefone.