ISO 9002 refere-se à certificação em nível de empresa seguindo um padrão publicado pela International Organization for Standardization (ISO). A ISO criou diretrizes para garantia de qualidade na instalação, produção e prestação de serviços. A certificação passou por algumas alterações, sendo eventualmente substituída pela ISO 9001: 2000, e finalmente ISO 9001: 2008. Os atributos da ISO 9002 são semelhantes aos da ISO 9001, embora não implique nas estipulações para desenvolvimento de novos produtos. A certificação ISO 9002 não é específica para o setor, mas é destinada às empresas que lidam com processamento ou produção, desde que não tratem de patenteamento ou novos produtos.
O que é o Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9002?
O governo do Reino Unido foi fundamental para patrocinar o desenvolvimento da série ISO 9000. O esforço começou depois que o país passou por vários desastres em fábricas de armas resultantes de defeitos de munições. Tornou-se fundamental ter um sistema independente, que garantisse a qualidade do produto para limitar os defeitos relacionados à qualidade. Quando os padrões ISO foram introduzidos no mercado, as empresas primeiro verificaram quais critérios usariam de acordo com as certificações.
Por exemplo, a ISO 9001 foi orientada para empresas na área de design, enquanto a ISO 9003 atendeu as empresas em testes e inspeção. A ISO 9002 era atraente para as empresas que lidavam com produção.
A ISO 9002 orientou as práticas de garantia de qualidade na produção, serviço e instalação por 13 anos, de 1987 até a virada do novo século. Implicou nove conjuntos de requisitos de sistema para garantir a qualidade em todas as funções relativas à produção e entrega de bens e serviços. É importante notar que o padrão poderia ter sido usado para o setor de serviços, mas estava focado nas indústrias de processamento e manufatura.
A ISO 9002 foi alterada pela última vez em 1994 e se tornou a referência em qualidade na produção, manutenção e instalação, embora tivesse os mesmos princípios da ISO 9001. Quando era ISO 9002: 1994, era bastante relevante para a fabricação por contrato. As empresas atualmente usam a ISO 9001 e fazem exceção a cláusulas específicas dentro da norma envolvendo diferentes projetos e serviços, então parece que a ISO 9002: 1994 se tornou praticamente obsoleta.
De acordo com os elementos da ISO 9002, pelo menos 20 cláusulas detalham os diferentes aspectos da garantia de qualidade exigidos para os processos de produção e instalação. Por exemplo, a cláusula 4.14 é para ações corretivas e preventivas. Ele fornece documentação apropriada e oportuna sobre as ações corretivas tomadas. Para satisfazer isso, uma empresa teria que criar um sistema para essas ações corretivas.
O que é o Prêmio de qualidade chave da lista de padrões da série ISO 9000?
A série ISO 9000 possui diversos prêmios que auxiliam na promoção de diversos elementos dentro da padronização internacional como incentivo às empresas.
Concurso de ensaio ISO / DIN
O concurso de ensaio ISO / DIN é para jovens entusiastas da padronização. É emitido em países em desenvolvimento e fornece reconhecimento aos futuros profissionais que estão trabalhando para melhorar a padronização em seus países.
Prêmio de Excelência ISO
Este prêmio visa os esforços de especialistas técnicos. Está aberto a qualquer pessoa que tenha sido indicada como especialista em sua área, ou líder de projeto em um grupo de trabalho, e suas contribuições para as metas de padronização.
Prêmio Lawrence Eicher
Este prêmio reconhece a excelência presente no desenvolvimento de padrões. Ele está disponível para grupos técnicos ISO e IEC.
Prêmio ISO
Isso é concedido a líderes em várias áreas, do governo à academia e negócios, fora dos limites dos fóruns de garantia de qualidade, devido ao nível de contribuição para o uso dos padrões ISO em seus respectivos campos.
Prêmio ISO para Educação Superior
Este prêmio é voltado principalmente para administradores e tem como objetivo incentivar o uso de programas bem-sucedidos para padronização.
