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Como diagnosticar problemas na placa-mãe ou processador

A placa-mãe e o processador são dois dos componentes de hardware mais importantes dentro do computador. As várias peças de hardware dentro do PC se comunicam entre si através dos circuitos da placa-mãe, enquanto a CPU armazena e executa as instruções de programação.

A placa-mãe e a CPU podem ser caras para substituir, mas diagnosticar uma falha de hardware por conta própria pode reduzir os custos potenciais de reparo para sua empresa. Diagnosticar uma placa-mãe ou CPU com defeito não é uma ciência exata, no entanto, já que a maioria dos componentes de hardware exibe sintomas semelhantes quando falham.

  1. Desligar o computador

  2. Desligar o computador. Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do PC. Desparafuse e remova a tampa do gabinete.

  3. Toque em uma superfície de metal descoberta

  4. Toque em uma superfície de metal, como o chassi do computador, para se aterrar.

  5. Ligue o computador

  6. Reconecte o cabo de alimentação e ligue o computador. Ouça o alto-falante interno para uma sequência de bipes (códigos de bipes de chamada) que a placa-mãe produz quando o sistema detecta um problema com um componente de hardware crítico.

  7. Navegue até o site do fabricante da placa-mãe

  8. Abra um navegador e navegue até o site do fabricante da placa-mãe. Procure o modelo da placa-mãe e revise a documentação do componente para descobrir qual dispositivo é responsável pelo código de bipe, se aplicável. Confirme se o dispositivo está instalado corretamente na placa-mãe. Se a reconfiguração do hardware não resolver o problema, pode ser necessário substituir o componente.

  9. Desligar o computador

  10. Desligue o computador se o PC não emitir um código de bipe. Desconecte o cabo de alimentação e todos os componentes periféricos conectados à parte traseira do PC.

  11. Desinstalar Hardware

  12. Desinstale todo o hardware do computador, exceto a placa-mãe, CPU, fonte de alimentação, disco rígido e placa de vídeo.

  13. Afrouxe o dissipador de calor e o ventilador do processador

  14. Afrouxe e remova os suportes que prendem o dissipador de calor e o ventilador do processador à CPU. Gire o dissipador de calor para frente e para trás para enfraquecer a vedação que liga o componente à parte superior do processador.

  15. Toque no processador

  16. Extraia o dissipador de calor do PC. Coloque um dedo no processador. Se o componente ficar muito quente para tocar por mais de alguns segundos, a CPU pode estar superaquecendo. Atualizar o conjunto do dissipador de calor melhorará o resfriamento e interromperá o desligamento repentino do sistema.

  17. Levante a CPU

  18. Solte a barra que prende a CPU à placa-mãe. Levante a CPU para fora do computador e verifique a superfície do componente para ver se há pinos tortos ou quebrados, o que indica que o hardware deve ser substituído.

  19. Trave a CPU no lugar

  20. Alinhe o triângulo na borda do processador com o triângulo no slot do processador. Coloque a CPU no topo do slot e empurre a barra para baixo para travar o componente no lugar.

  21. Reconecte a energia

  22. Reconecte o cabo de alimentação e pressione o botão liga / desliga. Verifique a luz indicadora de energia e ouça se o ventilador do sistema está girando. Se a luz indicadora permanecer apagada e o ventilador do sistema falhar ao ligar, a unidade de fonte de alimentação pode estar com defeito. Substitua a PSU; se o computador ainda falhar ao ligar, a placa-mãe pode estar com defeito.

  23. Verifique se há danos na placa-mãe

  24. Ilumine a placa-mãe com uma lanterna e verifique se há chips onboard quebrados, capacitores danificados (que se parecem com uma bateria AA), traços queimados (as linhas que viajam ao longo da superfície da placa) ou rachaduras ou fraturas na própria placa. Se a placa-mãe sofreu danos físicos, ela deve ser substituída.

  25. Remova o Jumper CLRTC

  26. Desligar o computador. Localize um jumper denominado "CLRTC" ou semelhante. Use uma pinça para remover o shunt dos dois primeiros pinos. Coloque o shunt nos pinos dois e três, aguarde 10 segundos e retorne o jumper à configuração original.

  27. Reconecte o teclado

  28. Reconecte o teclado ao computador e reinicie o PC. Siga as instruções na tela de inicialização para ir para a configuração.

  29. Padrões de carga à prova de falhas

  30. Pressione o botão conforme mostrado no menu principal para carregar os padrões à prova de falhas ou use o teclado direcional para selecionar a opção apropriada e pressione "Enter".

  31. Reinicie o computador

  32. Pressione "F10" ou vá em "Salvar e sair" e pressione "Enter" para reiniciar o computador. Se o computador ainda não inicializar corretamente ou se os mesmos problemas ocorrerem após carregar o sistema operacional, a placa-mãe ou a CPU podem precisar ser substituídas.