Guias

Por que meu YouTube muda?

Vídeos do YouTube pulando ou gaguejando são sintomas de problemas com sua conexão com a Internet, os recursos do sistema disponíveis em seu computador ou o próprio serviço do YouTube. Ao solucionar cada um desses problemas, por sua vez, você pode retornar à reprodução suave e ininterrupta. Se o problema afetar apenas um vídeo, pode ter sido codificado incorretamente ou pode ter ocorrido um problema durante o processo de upload.

Conexão de internet

Uma conexão de Internet instável ou fraca pode levar a pular vídeos do YouTube e outros serviços de streaming. Verifique se você tem uma conexão forte com a Internet assistindo a um vídeo online de outra fonte ou baixando um arquivo de teste. Se você estiver usando uma conexão Wi-Fi, mova o computador para mais perto do roteador sem fio para melhorar a intensidade do sinal. Para obter mais dicas de solução de problemas para uma conexão lenta ou intermitente, visite a seção de ajuda e suporte do site do seu provedor de serviços de Internet.

Recursos do Sistema

Um vídeo instável do YouTube que salta e salta também pode ser causado pela máquina host ficando sem memória disponível ou pelo tempo de processamento necessário para reproduzir o conteúdo sem problemas. É mais provável que seja o caso se você estiver usando um computador mais lento, executando vários aplicativos em segundo plano ou assistindo a um vídeo de alta definição. Encerre qualquer outro aplicativo para liberar recursos do sistema ou veja o vídeo em uma resolução mais baixa para ver se isso resolve o problema.

Serviço YouTube

Em raras ocasiões, ocorrem ocasionalmente problemas com o serviço do YouTube e os servidores nos quais o Google hospeda seu conteúdo de vídeo. Para verificar o status do YouTube, digite "google.com/support/youtube" na barra de endereço do seu navegador e pressione "Enter". Em seguida, clique em "Problemas atuais do site". Isso exibe uma lista atualizada de problemas dos quais a equipe do YouTube está ciente. Outras atualizações estão disponíveis através do feed oficial do YouTube e Twitter (twitter.com). Se o site estiver sofrendo de dificuldades técnicas por um longo período de tempo, deve haver um anúncio em um ou em ambos os links.

Mais ajuda e solução de problemas

Como regra geral, sempre mantenha seu navegador da Web e seus plug-ins associados atualizados para garantir a compatibilidade com o YouTube e sua tecnologia de streaming. Você pode encontrar assistência detalhada na Central de Ajuda oficial do YouTube, onde pode pesquisar problemas relacionados e relatar seu problema. Procure tópicos existentes sobre o problema antes de iniciar seu próprio tópico. Quanto mais informações você puder fornecer sobre o problema, mais fácil será encontrar uma solução.