Uma boa comunicação é importante no trabalho porque poucos empregos são atos solo. É preciso comunicação para trabalhar em equipe, e até mesmo quem trabalha sozinho tem que se reportar a seus chefes. Se você dirige uma empresa, precisa dizer aos funcionários o que é esperado deles.
A má comunicação leva a erros, falhas e, às vezes, processos judiciais. Uma comunicação eficaz ajuda a prevenir esses erros.
Construindo uma Equipe
Uma comunicação eficaz e honesta pode unir os funcionários. Se os funcionários estão conversando entre si no trabalho, esse é um passo importante para construir uma boa equipe. Os funcionários que desejam conversar com seus colegas ficam mais entusiasmados com a vinda para o trabalho.
Se eles sabem que podem conversar com o chefe sobre os problemas e que o chefe vai ouvir, isso os vincula à empresa. Uma boa comunicação cria equipes e aumenta a lealdade dos funcionários.
Tornando as coisas claras
Instruções confusas e diretrizes pouco claras são ruins para todos. Ao se comunicarem com os funcionários, os gerentes devem ser claros sobre o que desejam e esperam. Isso se aplica quer a comunicação seja por meio de reuniões, instruções, análises de desempenho ou manuais do funcionário. Se os trabalhadores entendem seus deveres e responsabilidades, tudo flui com mais tranquilidade.
Gerenciando a diversidade na força de trabalho
Uma boa comunicação é ainda mais importante se a força de trabalho for diversa. Com uma mistura de raças, nacionalidades, gêneros ou religiões no trabalho, é fácil para as pessoas se ofenderem acidentalmente. Se as regras de promoção e avaliação de funcionários não forem claras, os trabalhadores de minorias podem sentir que foram discriminados.
Políticas que explicam claramente como a empresa aplica recompensas e penalidades podem esclarecer as coisas. Diretrizes claras que dizem aos funcionários como se tratam ajudam a evitar conflitos indesejados.
Lidando com problemas
A má comunicação causa todos os tipos de problemas. Dois funcionários recebem instruções conflitantes. O RH emite um aviso sem descobrir quais são os verdadeiros problemas. Um supervisor não responde a perguntas ou evita discutir questões de funcionários.
Todos esses são exemplos de comunicação deficiente. Boas habilidades de comunicação podem resolver os problemas ou, melhor ainda, impedir que eles se desenvolvam.
Sobrevivendo a situações difíceis
Quando as coisas ficam difíceis, os funcionários ficam nervosos. Eles terão um salário em seis meses? Quanto tempo eles devem esperar antes de pular do navio? O chefe está falando com eles sobre como as coisas estão ruins?
Se a administração falsificar os fatos ou evitar a discussão, isso pode matar a confiança dos funcionários na empresa. Falar honestamente sobre a situação pode fortalecer sua confiança. As melhores empresas não esperam até que ocorra um desastre para começar a se comunicar. Se a empresa for honesta e se comunicar com eficácia o tempo todo, ela terá um valioso reservatório de confiança criado.
