Se você não conseguir baixar e-mails no Microsoft Outlook, verifique se você tem uma conexão ativa e estável com a Web executando outro programa que requer acesso online. Outras causas potenciais incluem um problema com as configurações da sua conta de e-mail e um problema com o servidor ao qual você está tentando se conectar. Se o Outlook mostrar uma mensagem de erro ao tentar baixar novas mensagens, isso deve fornecer uma pista sobre a falha subjacente.
Configurações de e-mail
Verifique novamente as configurações associadas à sua conta de e-mail clicando em "Arquivo", "Configurações da conta" e "Configurações da conta" novamente no Outlook. Selecione a conta relevante e escolha "Reparar" para tentar redefini-la automaticamente ou "Alterar" para fazer ajustes manuais em suas informações de login e senha. Você pode usar o botão "Mostrar progresso" na guia do menu Enviar / Receber para verificar se há mensagens de erro que podem ajudá-lo a resolver a situação.
Servidor de e-mail
Mesmo se o Outlook estiver configurado corretamente, um problema com o servidor de e-mail externo pode impedir que você baixe seus e-mails. Verifique o status do servidor com o provedor de e-mail usado por sua empresa: o Google Apps oferece ferramentas de relatório de status online, por exemplo (consulte o link em Recursos). Abrir seu e-mail em outro aplicativo, como um portal baseado na Web, pode ajudar a verificar se o problema é com o aplicativo Outlook ou com seu servidor de e-mail. Entre em contato com seu provedor de e-mail diretamente ou com o administrador de TI se continuar a ter problemas.
