Locais de trabalho eficientes não ocorrem naturalmente. Eles são o resultado de equipes de pessoas que aplicam as melhores práticas e características positivas. Uma das mais importantes dessas características é a confiabilidade - ser confiável para que as pessoas possam contar com você. Isso se aplica ao proprietário ou gerente e a todos os funcionários.
Cada pessoa em uma empresa depende de outras pessoas para fazer seu trabalho bem e no prazo para que possam concluí-lo bem e no prazo. Se uma pessoa segura a cadeia de produção, ela é paralisada, potencialmente afetando todos os prazos ao longo da linha e, em última instância, a entrega e as vendas do produto.
Ser confiável começa no topo
A definição de confiabilidade do Merriam-Webster é "... produz o mesmo resultado em testes repetidos." No entanto, esse resultado pode ser bom ou ruim. Infelizmente, alguns líderes são conhecidos por sua indiferença ou incapacidade de tomar uma decisão ou agir. O primeiro sinônimo fornecido por Merrian-Webster para confiabilidade é confiabilidade.
Se você está no topo, deve ser confiável porque dá o tom e é o exemplo do que espera na empresa. Todos olham para você e seguem sua liderança, portanto, deixe claro como a confiabilidade é importante para a empresa, informa o autor de um artigo do LinkedIn sobre responsabilidade e confiabilidade. Faça da confiabilidade um de seus objetivos declarados, para que seus funcionários a levem a sério e não se torne apenas uma palavra da moda.
Explique que cada função na empresa é importante. Quando um funcionário não é confiável, a empresa pode perder dinheiro por não ter produtos nas prateleiras ou entregues aos clientes conforme prometido. Dependendo da ação - ou inação - a qualidade pode ser prejudicada. As empresas desenvolvem uma reputação de confiabilidade ou falta dela, e essa reputação afeta as decisões dos clientes sobre comprar ou não de sua empresa. Também pode afetar as decisões de outras empresas de fazer parceria com sua empresa ou credores que aprovam ou negam o pedido de empréstimo de sua empresa.
Tornar-se mais confiável é um processo
Confiabilidade e confiabilidade são características que podem ser cultivadas e aprimoradas. Primeiro, seja honesto consigo mesmo avaliando o quão confiável você realmente é, sugere o autor de um artigo da Inc. sobre como se tornar a pessoa mais confiável. Comece perguntando a si mesmo de que maneiras ou circunstâncias você é confiável e quando não é. Em seguida, dê um passo para se tornar mais confiável a cada dia, começando pelo mais importante para você. O autor alerta para não buscar a perfeição, apenas a excelência, pois atirar na perfeição pode causar atrasos e insegurança.
Dê a si mesmo um tempo para pensar antes de aceitar um compromisso. Pergunte a si mesmo se é algo pelo qual você realmente se preocupa e pode apoiar, o quão razoável é para você realizar a tarefa, qual é o cronograma e se você pode cumprir o cronograma. Então, se você disser "sim" a esse compromisso, faça tudo para ele. Se surgirem problemas, reconheça-os imediatamente e, se o seu cronograma for afetado, avise as pessoas apropriadas imediatamente para que possam planejar alternativas em vez de ter que lutar no último minuto.
Recompense o mais confiável
Uma coisa é dizer: "Vamos todos fazer o nosso melhor para ser mais confiáveis", e outra bem diferente é ver isso acontecer de forma generalizada. Faça com que todos saibam que você leva a sério a realização dessa melhoria em toda a empresa, tornando-a um programa oficial e reconhecendo aqueles que foram além em confiabilidade. Talvez peça a todos que enviem uma nota ao RH ou outra pessoa designada quando um colega de trabalho ou gerente se manifestar em grande estilo.
Reconhecimento e recompensas são motivadores melhores do que punição, portanto, regularmente - talvez mensalmente - reconheça alguém por sua confiabilidade e dê a ela um pequeno cartão-presente, um almoço com o CEO ou um dia de férias extra. Resista à tentação de conceder o prêmio Zonker para o indivíduo que deixou todos em apuros. Recompense os melhores, e antes que você perceba, todos os funcionários estarão na ponta dos pés e almejando o reconhecimento máximo.
