Uma boa maneira de construir um plano de marketing eficaz é usar o esboço SMART. SMART é um acrônimo para Sespecífico, Measurable, UMAchievable, Realístico e Timely. Se você desenvolver as metas e os objetivos de sua empresa para atender a esses requisitos, seu plano de marketing terá uma boa chance de sucesso. Vamos ver como aplicar a técnica SMART a uma meta de vendas da Flying Pigs Corporation.
Defina um resultado específico
Cada objetivo deve definir um resultado específico. A meta deve conter detalhes suficientes para que as pessoas envolvidas entendam quais resultados são esperados. Generalidades apenas criam confusão e levam a resultados ruins. Ter apenas o objetivo de "conseguir mais negócios" não ajuda ninguém.
Suponhamos que a Flying Pigs Corporation venda agora 6.000 pares de patins todos os anos e queira aumentar as vendas.
Uma meta eficaz poderia ser "aumentar as vendas de patins em 4% nos próximos seis meses". Isso significaria vender 240 (6.000 vezes 4%) a mais pares de patins nos próximos seis meses. Para fins de rastreamento, você procuraria vender mais 40 pares de patins a cada mês.
Resultados Mensuráveis Definidos
Um objetivo sem um resultado mensurável definido é como jogar futebol e não marcar o placar. Os números são essenciais para acompanhar o seu progresso em direção a uma meta e definir o resultado esperado. É impossível saber se um objetivo foi alcançado, a menos que possa ser medido.
Neste exemplo, você vai garantir que as vendas aumentem em 40 pares por mês para cumprir o objetivo de aumentar as vendas em 240 pares em seis meses.
Metas devem ser alcançáveis
Uma forma de garantir o fracasso é definir metas que ninguém acredita que possam ser alcançadas em um período de tempo realista. Os objetivos são alcançados por meio de pequenos passos bem definidos e mensuráveis no caminho para a meta.
As pessoas devem concordar que as metas são atingíveis e que têm as ferramentas e habilidades necessárias para alcançá-los. A equipe de vendas concordou que aumentar as vendas em 4% nos próximos seis meses é realista e alcançável.
Metas devem ser realistas
As metas devem ser definidas no contexto das atuais condições econômicas e realidades do clima de negócios. Não seria realista estabelecer uma meta de aumentar as vendas em 25% quando uma recessão está se aproximando e quando três novos concorrentes surgiram na mesma rua.
Certifique-se de ter os recursos necessários para atingir o objetivo. Você tem as pessoas certas, dinheiro suficiente, as melhores máquinas e materiais necessários para atingir seu objetivo?
O clima econômico atual é positivo, então os consumidores têm renda discricionária disponível para comprar mais patins da Flying Pigs. A empresa está operando atualmente com 78% da capacidade de produção, portanto, a fábrica tem a capacidade de lidar com o aumento da produção.
Prazos para cumprir uma meta oportuna
A experiência mostra que os objetivos não são alcançados se não houver um prazo especificado. Os esforços para atingir uma meta serão sinuosos, se não houver um prazo de validade.
O objetivo de aumentar as vendas de patins tem um prazo de seis meses, por isso atende a exigência de estabelecer um prazo para cumprimento da meta.
O objetivo de "aumentar as vendas de patins em 4 por cento nos próximos seis meses" atende a todos os critérios SMART, portanto, tem uma excelente chance de ser bem-sucedido. Os gerentes de negócios também podem aplicar o esquema SMART a outras áreas de uma empresa, como aumentar a produtividade, melhorar a cobrança de contas a receber e expandir as habilidades dos funcionários.
