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Objetivo da Comunicação nos Negócios

A comunicação não é sobre a forma como a mensagem é transmitida. Não se trata nem mesmo da mensagem em si. A comunicação tem a ver com a compreensão e como ela é transmitida mutuamente entre o remetente e o destinatário. Dito isso, se não houver tal entendimento mútuo, a comunicação não está acontecendo.

A importância da comunicação nos negócios não pode ser exagerada e, como tal, precisa ser eficaz para que os negócios funcionem sem problemas. Na verdade, a comunicação é um aspecto essencial da gestão de uma empresa. As funções básicas de um gerente não podem ser realizadas se não houver uma comunicação eficaz entre o gerente e os funcionários.

O tipo de comunicação que acontece nos negócios é conhecido como comunicação empresarial e envolve o fluxo de informações entre os superiores e os inferiores, bem como de um lado para o outro. O que isso significa, basicamente, é que as informações irão fluir para baixo nas classificações dentro de uma empresa, bem como entre elas. Os gerentes precisam se comunicar com os supervisores que precisam se comunicar com suas equipes. Os colegas precisam se comunicar uns com os outros. Tudo isso precisa acontecer perfeitamente ou então a destruição e o caos irão reinar nos negócios.

As organizações estão ficando cada vez maiores a cada dia, com algumas das maiores do mundo tendo centenas de milhares de funcionários. Com o crescimento do tamanho de uma organização, o número de hierarquias a serem observadas, bem como a complexidade da estrutura organizacional só aumentam. Nesse processo, a tarefa de gerenciar a organização torna-se cada vez mais difícil.

Em uma grande organização, talvez até mais do que em uma pequena, a comunicação empresarial eficaz é necessária para direcionar as atividades do dia a dia da organização. Permite obter feedback imediato e evitar mal-entendidos que possam surgir.

A comunicação também não deve acontecer apenas dentro da organização. Também deve acontecer sem ele. A organização deve ser capaz de se comunicar com a sociedade ao seu redor para fazer a sociedade funcionar da melhor maneira que beneficie todas as partes envolvidas. Para que qualquer equipe, organização ou sociedade cresça, as lacunas de comunicação devem ser preenchidas antes que cresçam muito.

Quando se trata de comunicação empresarial, tudo gira em torno de metas. Nesse sentido, é orientado para um objetivo. Quando você se comunica, você deve fazê-lo com um determinado objetivo em mente. Por exemplo, se a empresa tem um conjunto de regras, regulamentos e políticas, ela deve procurar comunicá-los aos funcionários da organização para que saibam o que se espera deles. Se você deseja que sua empresa mantenha certos valores e princípios no que se refere ao cliente e à sociedade em geral, deve encontrar uma maneira eficaz de comunicar esses valores e princípios a seus funcionários para que eles saibam como falar com seus clientes da próxima vez que interagirem com eles. Se você não sabe qual é o objetivo da sua comunicação, então você não está comunicando nada. Chamamos isso de ruído.

A comunicação empresarial também ocorre em todos os canais. Percorremos um longo caminho como raça humana em termos dos canais que usamos para nos comunicarmos uns com os outros. Com o desenvolvimento da linguagem, grande parte da comunicação passou a ser oral, com humanos passando conhecimentos e informações para outros humanos pela boca. Às vezes, usamos ações, seja por meio da linguagem corporal ou por meio do uso de outros métodos, como sinais de fumaça. No entanto, a maior parte da comunicação foi restrita à comunicação oral. Com a invenção da escrita, tínhamos mais um canal de comunicação, que se revelou um pouco mais permanente do que a fala. As informações agora podiam ser registradas para a posteridade e o conhecimento podia ser passado de pai para filho sem perda de precisão.

Claro, já percorremos um longo caminho e desenvolvemos muitos outros canais ao longo do caminho, cada um provando ter grandes vantagens sobre seus antecessores. Nos negócios, em particular, tem havido uma espécie de rápida evolução em termos dos canais de comunicação que utilizamos. Começamos com apenas papelada e ligações em telefones fixos. Agora temos nossos smartphones, e-mail, chamadas de vídeo, mídia social, comunicações por satélite, software de trabalho em equipe especializado e assim por diante. Estamos até começando a explorar o uso de tecnologias como a realidade virtual e aumentada como canais de comunicação. O futuro é brilhante, nem é preciso dizer.

Não é segredo que a comunicação está crescendo em um ritmo rápido. Tão rápido, na verdade, que corremos o risco de esquecer por que a comunicação é tão importante nos negócios. Qual, exatamente, é o propósito da comunicação nos negócios?

O objetivo da comunicação empresarial

A comunicação empresarial é importante para os gerentes, pois os ajuda a realizar suas funções básicas na organização. Eles devem ter todas as informações pertinentes às tarefas específicas, bem como a toda a organização, e devem, então, procurar comunicar essas informações aos funcionários da organização. Eles devem procurar comunicar seus objetivos aos seus subordinados, a fim de garantir que todos os membros da organização estejam trabalhando para atingir os objetivos da organização.

Grande parte do tempo gasto por um gerente em uma organização é dedicado à comunicação. Seja essa comunicação cara a cara ou usando algum outro canal, ela ocupa uma boa parte do dia do gerente.

O objetivo da comunicação empresarial pode ser resumido em algumas funções principais:

Motivação

Os gerentes precisam comunicar aos funcionários as tarefas que eles precisam realizar, os prazos dessas tarefas e a maneira como as tarefas devem ser realizadas. No entanto, a comunicação não é apenas permitir que eles façam isso. É também permitir que eles façam isso de uma forma que motive os funcionários a trabalhar mais e melhor. Um bom comunicador sabe como vincular sua mensagem com a quantidade certa de motivação para fazer o receptor realmente querer aceitá-la.

O compartilhamento de informações

A comunicação representa as engrenagens das engrenagens de uma organização que permitem que as informações fluam de um lugar para outro. Para que as decisões sejam tomadas de forma mais eficaz dentro da organização, primeiro deve haver um fluxo regular de informações. Dessa forma, os principais tomadores de decisão sabem que as decisões que estão tomando levam em consideração todos os fatos e estão atualizadas.

Socialização

Negócios não são só trabalho. Às vezes é também uma questão de brincar e fazer as pessoas se abrirem e se acalmarem. A comunicação também ajuda no aspecto de socialização dos negócios. É uma parte normal da natureza humana que sempre desejaremos nos abrir e nos comunicar quando estamos na presença de outras pessoas. Quer se trate de brincadeiras regulares entre funcionários ou socialização com o propósito de networking em festas de negócios, a comunicação torna possível que os empresários conversem uns com os outros casualmente em ambientes sociais e está envolvida na criação de boa vontade na comunicação empresarial.

Ao controle

Uma das principais funções de um gerente é o controle. Normalmente, um gerente deseja controlar os comportamentos e ações dos funcionários de uma organização. No entanto, esses funcionários não são robôs e não podem ser controlados ou coagidos a fazer nada. É aí que entra a comunicação. Para que seus funcionários façam qualquer coisa, você deve comunicar o que deseja a eles.

A comunicação traz vida aos negócios

Enquanto você pensa sobre os resultados financeiros de sua empresa, pense também sobre a comunicação. Você pode descobrir que a comunicação é o fator crucial para decidir o futuro do seu negócio. Desde que seja eficaz, todo o resto funcionará bem.