O mercado consumidor diz respeito a compradores que compram bens e serviços para consumo, em vez de revenda. No entanto, nem todos os consumidores são iguais em gostos, preferências e hábitos de compra devido às diferentes características que podem distinguir certos consumidores de outros. Essas características particulares do consumidor incluem vários traços demográficos, psicográficos, comportamentais e geográficos. Os profissionais de marketing geralmente definem essas características do consumidor por meio da segmentação de mercado, o processo de separação e identificação dos principais grupos de clientes.
Características Demográficas dos Mercados de Consumo
As características dos mercados de consumo com base em dados demográficos incluem diferenças de gênero, idade, origem étnica, renda, ocupação, educação, tamanho da família, religião, geração, nacionalidade e até mesmo classe social. A maioria dessas categorias demográficas são definidas posteriormente por um determinado intervalo. Por exemplo, as empresas podem identificar a idade de seus consumidores nas faixas etárias de 18 a 24, 25 a 34, 35 a 54, 55 a 65 e 65+.
As empresas costumam identificar essas características demográficas por meio de pesquisas de mercado usadas para descobrir quais grupos demográficos compõem a maioria de sua base de clientes. As empresas podem então direcionar sua publicidade para esses grupos demográficos. Por exemplo, um novo telefone celular pode ser direcionado a jovens de 18 a 24 anos com renda entre $ 25.000 e $ 50.000.
Características psicográficas dos mercados de consumo
As características do mercado consumidor também podem ser de natureza psicográfica. As características psicográficas dos consumidores incluem interesses, atividades, opiniões, valores e atitudes. Obviamente, muitas revistas são voltadas para o interesse do consumidor. Por exemplo, as revistas pré-natais têm como alvo as gestantes interessadas em aprender mais sobre como cuidar de um bebê.
Além disso, as atividades do consumidor podem incluir a participação em artes marciais ou cestaria. As opiniões e atitudes podem ser específicas ou gerais. Uma empresa pode entender melhor as opiniões e atitudes do consumidor depois de conduzir um grupo de foco e pode usar essas informações para personalizar campanhas de publicidade ou marketing. Os valores do consumidor podem referir-se a como um grupo de indivíduos se sente sobre certas questões sociais, que podem ser do interesse de organizações sem fins lucrativos ou de caridade.
Características comportamentais dos mercados de consumo
As características comportamentais também podem ser obtidas por meio de pesquisas de marketing. As características comportamentais dos mercados consumidores incluem taxas de uso do produto, fidelidade à marca, status do usuário ou há quanto tempo ele é cliente e até mesmo os benefícios que os consumidores buscam. As empresas gostam de saber com que frequência seus consumidores visitam seus restaurantes, lojas ou usam seus produtos.
Os departamentos de marketing da empresa geralmente tentam distinguir entre usuários pesados, médios e leves, a quem eles podem direcionar com publicidade. Os profissionais de marketing gostam de saber quais clientes são leais à marca, já que esses consumidores geralmente compram apenas a marca da empresa.
Características geográficas dos mercados consumidores
Os mercados consumidores também têm características geográficas diferentes. Essas características geográficas são freqüentemente baseadas no tamanho do mercado, região, densidade populacional e até clima, de acordo com o artigo "Segmentação de Mercado" em netmba.com, um site de referência de negócios online.
Um pequeno varejista pode encontrar oportunidades em um pequeno mercado no qual os concorrentes maiores não têm interesse. As empresas que vendem roupas de praia provavelmente venderão mais produtos em climas mais quentes. Consumidores em diferentes regiões do país também possuem gostos e estilos diferentes de comida.
