O marketing na Internet é importante porque se alinha à maneira como os consumidores tomam decisões de compra. Estudos de analistas como o Gartner indicam que um número cada vez maior de consumidores usa as mídias sociais e pesquisas na Internet móvel para realizar pesquisas preliminares de produtos e preços antes de tomar decisões finais. O marketing na Internet permite que você construa relações com clientes e clientes potenciais por meio de comunicação regular e personalizada de baixo custo, refletindo o abandono do marketing de massa.
Conveniência do Marketing na Internet
O marketing na Internet permite que você esteja aberto para negócios 24 horas por dia, sem se preocupar com o horário de funcionamento da loja ou com o pagamento de horas extras para os funcionários. Oferecer seus produtos na Internet também é conveniente para os clientes. Eles podem navegar em sua loja online a qualquer momento e fazer pedidos quando for conveniente para eles.
Alcance da Internet
Com o marketing na Internet, você pode superar as barreiras da distância. Você pode vender mercadorias em qualquer parte do país sem estabelecer pontos de venda locais, ampliando seu mercado-alvo. Você também pode construir um negócio de exportação sem abrir uma rede de distribuidores em diferentes países.
No entanto, se você deseja vender internacionalmente, deve usar os serviços de localização para garantir que seus produtos sejam adequados para os mercados locais e cumpram os regulamentos comerciais locais. Os serviços de localização incluem tradução e modificação do produto para refletir as diferenças do mercado local.
Custo de marketing online
Comercializar produtos na Internet custa menos do que comercializá-los em um ponto de venda físico. Você não tem os custos recorrentes de aluguel e manutenção de propriedade. Você não precisa comprar estoque para exibir em uma loja. Você pode solicitar estoque de acordo com a demanda, mantendo baixos os custos de estoque.
Personalização de ofertas
O marketing na Internet permite que você personalize ofertas aos clientes, criando um perfil de seu histórico de compras e preferências. Ao rastrear as páginas da web e as informações de produtos que os clientes em potencial visitam, você pode fazer ofertas direcionadas que refletem seus interesses. As informações disponíveis a partir do rastreamento de visitas ao site também fornecem dados para o planejamento de campanhas de vendas cruzadas, para que você possa aumentar o valor das vendas por cliente.
Relacionamento com clientes
A Internet fornece uma plataforma importante para construir relacionamentos com clientes e aumentar os níveis de retenção de clientes. Quando um cliente compra um produto de sua loja online, você pode iniciar o relacionamento enviando um e-mail de acompanhamento para confirmar a transação e agradecer ao cliente. Enviar e-mails regularmente aos clientes com ofertas especiais e personalizadas ajuda a manter o relacionamento. Você também pode convidar clientes a enviar avaliações de produtos em seu site, ajudando a construir um senso de comunidade.
Crescente importância das mídias sociais
O marketing na Internet permite que você aproveite a crescente importância das mídias sociais. Um artigo no site da Harvard Business School Executive Education destacou a ligação entre as redes sociais e o crescimento da receita online. De acordo com o artigo, um grupo de consumidores que respondeu mais fortemente à influência das redes sociais gerou um aumento nas vendas de cerca de 5 por cento. Você pode tirar proveito desse tipo de influência incorporando ferramentas de rede social em suas campanhas de marketing na Internet.
