A segmentação de mercado é parte integrante da estratégia de marketing de uma empresa. É o processo de dividir um mercado-alvo maior em grupos menores e mais homogêneos de clientes para os quais você pode comercializar de forma mais eficiente. Ambas as empresas orientadas para o consumidor e orientadas para os negócios devem segmentar os clientes usando uma das várias abordagens comuns.
Segmentação Demográfica de Mercado
A segmentação demográfica do mercado é uma das abordagens mais comuns para a segmentação de mercados. Com essa estratégia, a empresa simplesmente divide o mercado maior em grupos com base em várias características definidas. Idade, raça, gênero, estado civil, ocupação, educação e renda estão entre os traços de segmentação demográfica comumente considerados. Como um exemplo simples de uso, uma empresa que vende produtos de higiene feminina incluirá "feminino" em sua descrição de seu segmento de mercado primário.
Segmentação de Área Geográfica
A segmentação geográfica é usada por empresas que vendem produtos ou serviços específicos para uma determinada comunidade, estado, região, país ou grupo de países. Normalmente, as empresas locais não obtêm benefícios no pagamento de publicidade nacional ou internacional. As empresas que operam nacionalmente muitas vezes podem economizar entregando as mesmas mensagens de marketing para uma audiência nacional por meio de um anúncio de televisão, rádio, revista ou jornal. Normalmente, as empresas globais decidem se mantêm uma mensagem universal ou mensagens personalizadas para o mercado de cada país.
Psicografia ou segmentação de estilo de vida
A psicografia ou a segmentação do estilo de vida se tornaram cada vez mais comuns à medida que as empresas procuram identificar os consumidores com base em interesses e atividades em vez de dados demográficos. Como um exemplo dos benefícios dessa estratégia, considere o estilo de vida de um aventureiro ao ar livre. Os entusiastas do acampamento, por exemplo, normalmente têm poucas características demográficas consistentes. Os campistas são um grupo diversificado. Assim, os profissionais de marketing provavelmente visariam um segmento de amadores de atividades ao ar livre ou campistas em busca de novos equipamentos de acampamento por meio de programas de atividades ao ar livre ou revistas.
Segmentação de tendência comportamental
A segmentação comportamental é baseada no comportamento do usuário, incluindo padrões de uso, sensibilidade ao preço, fidelidade à marca e benefícios buscados. Uma empresa pode ter clientes com uma composição demográfica semelhante, mas tendências comportamentais distintas. Alguns podem usar o produto diariamente, enquanto outros o usam semanalmente ou mensalmente.
Pessoas com renda mais alta podem ter mais interesse em modelos de qualidade superior do que em modelos de baixo custo. Isso pode levar o provedor a direcionar produtos e serviços de ponta para um grupo e ofertas mais orientadas para o valor para clientes de baixa renda ou com orçamento limitado.
Segmentação de clientes empresariais
A segmentação para clientes empresariais geralmente tem sobreposição, mas geralmente inclui estratégias geográficas, tipo de cliente e baseadas em comportamento. A segmentação geográfica do negócio é semelhante à segmentação do consumidor.
A segmentação por tipo de cliente pode incluir o tamanho ou a natureza do negócio. Os bancos, por exemplo, costumam ter produtos diferentes para pequenas e grandes empresas. A segmentação comportamental é baseada em clientes fiéis ou recorrentes versus usuários ocasionais.
