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A importância do marketing para o sucesso de um negócio

O marketing não é simplesmente uma parte importante do sucesso empresarial - ele é o negócio. Tudo o mais no negócio depende do marketing. Mark Cuban, dono do Dallas Mavericks e de várias empresas de mídia e entretenimento, coloca da forma mais sucinta possível: "Sem vendas. Sem empresa."

O que é Marketing?

O termo "marketing" abrange muitas atividades diferentes - todas associadas à venda de produtos e serviços da sua empresa. A publicidade é a atividade de marketing mais óbvia, mas também a pesquisa do consumidor, que corresponde melhor ao seu produto aos desejos e necessidades do consumidor. O design de produtos também é uma forma de marketing, pois ajuda a adequar os produtos e serviços da sua empresa às necessidades conhecidas dos clientes.

A única coisa que o marketing é não, na opinião de alguns profissionais de marketing, é o próprio ato de vendas, que é o resultado do marketing.

O que é marketing estratégico?

As estratégias de marketing abrangem estas atividades estratégicas:

  • Determinar a necessidade de um produto por meio de pesquisas de consumo e pela observação e quantificação dos padrões de vendas de produtos semelhantes no mercado
  • Modificando produtos existentes ou criando novos produtos para atender aos desejos e necessidades do consumidor
  • Determinar a melhor forma de alcançar clientes em potencial para torná-los cientes de seus produtos e persuadi-los a comprá-los
  • Criação de campanhas de marketing com base em suas determinações da maneira mais eficaz de alcançar clientes
  • Confirmação de relacionamento com o cliente por meio de campanhas de vendas de acompanhamento e programas de fidelidade

identificando a necessidade do consumidor

O marketing abrange não apenas determina necessidade do consumidor, também ajuda Criar necessidade do consumidor. Realmente começa com a compreensão do seu consumidor potencial. Uma falha de marketing bem conhecida do século 21 teve a ver com as tentativas de empresas dos EUA de vender desodorantes na China. O que essas empresas americanas não perceberam é que, biologicamente, os chineses étnicos não têm os mesmos problemas de odor corporal que os ocidentais. Eles também não levaram em conta que os consumidores chineses geralmente consideram o suor uma atividade saudável que - entre outras coisas - purifica o sistema e não, como é comum entre os americanos, um problema social.

É um truísmo da educação de marketing que o marketing não pode criar uma necessidade, mas muitas campanhas de marketing são baseadas na criação de uma consciência de um produto e na conveniência de possuir esse produto. O importante é que essa consciência crie a necessidade. Algumas estratégias comuns para criar uma consciência do produto e dar a ele um contexto que estimula o desejo de possuí-lo são:

  • Demonstrando escassez. A Apple, por exemplo, aumentou a demanda pelo Apple 5 cortando novas remessas do telefone por duas semanas imediatamente após anunciar o lançamento.
  • Desenvolvendo um vínculo "nós" entre os consumidores e o produto, geralmente anunciando o produto primeiro para um público selecionado e convidando os consumidores a participarem do desenvolvimento do produto ou do lançamento do produto.

  • Interagindo com a mídia social, como responder aos comentários do consumidor, sejam eles favoráveis ​​ou desfavoráveis.

Respondendo aos consumidores com o desenvolvimento contínuo de produtos

As empresas de sucesso não lançam produtos e depois partem para novos produtos. Eles permanecem envolvidos com seus produtos atuais, modificando-os e aprimorando-os continuamente. A Apple tem sido particularmente adepta desta estratégia, com atualizações frequentes de software existente, apoiadas por lançamentos de informações extensas e claras sobre as atualizações. Isso mantém os clientes envolvidos. A Apple possui uma das maiores classificações de fidelidade e satisfação do cliente entre todas as principais marcas.

Encontrando o caminho mais curto entre o consumidor e a marca

À medida que as mídias sociais evoluíram e se tornaram uma parte importante da experiência do consumidor, empresas de sucesso demonstraram um envolvimento contínuo nas mídias sociais, participando de campanhas oportunas direcionadas a seus públicos. Oreo, por exemplo, altamente classificado pela AdWeek para uso de mídia social, tem campanhas que se relacionam com grandes eventos sociais, como sua série de vídeos Vine, que apresentava biscoitos Oreo estrelando em filmes de terror clássicos.

Criação de campanhas que respondem rapidamente às preferências do consumidor

As empresas que respondem rapidamente às preferências do consumidor aumentam a consciência do consumidor e aumentam a satisfação e a fidelidade à marca. A Netflix, por exemplo, usa outras mídias, como o The New York Times, para divulgar e aumentar a conscientização do consumidor com listas dos próximos filmes e séries.