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O bate-papo do Facebook no Android não está recebendo mensagens

O aplicativo Facebook Messenger oferece a conveniência de uma mensagem de texto sem o custo ou as limitações do SMS. Essa conveniência será perdida se você não receber suas mensagens em tempo hábil. Se você está recebendo mensagens no aplicativo do Facebook, mas não no aplicativo Messenger, então o problema pode ser com o aplicativo. Se você estiver recebendo mensagens no aplicativo Messenger, mas não notificações, o problema pode ser apenas com suas configurações.

Verifique a conexão

Se você estiver recebendo mensagens no site do Facebook, mas não no seu telefone, pode haver um problema com sua conexão. Desconecte e reconecte seu Wi-Fi na página de configurações, em "Redes sem fio e outras". Verifique se você está conectado à rede Wi-Fi correta; você pode estar conectado a uma rede Wi-Fi pública que exige que você concorde com os termos antes de acessar a Internet. Você também pode desconectar e reconectar sua conexão de dados, usando a seção "Redes móveis" da página "Redes sem fio e outras".

Atualizar aplicativo

Se você não configurou a Google Play Store para atualizar os aplicativos automaticamente, pode ter perdido uma atualização crucial do Messenger. Abra a Google Play Store em seu dispositivo e toque no botão Configurações. Escolha "Meus aplicativos". Se você não estiver executando a versão mais recente do Messenger, ela será listada em "Atualizações". Toque no aplicativo e selecione "Atualizar". Verifique também as configurações do aplicativo Messenger para garantir que você tenha configurado notificações - é possível que suas mensagens estejam chegando, mas seu telefone não esteja enviando notificações.

Reinicie o seu telefone

Se for um problema novo, pode ser um erro temporário. Desligue o telefone e ligue-o novamente para limpá-lo e começar do zero. Assim que o telefone for reiniciado, abra o aplicativo Messenger e inicie uma conversa para testar se está funcionando corretamente.

Solicite ajuda

Se você estiver executando a versão mais recente do aplicativo Messenger e ainda tiver problemas persistentes para receber mensagens, a Central de Ajuda do Facebook recomenda pedir ajuda. Abra o menu no aplicativo Messenger e clique em "Ajuda" ou "Relatar bug".

Aplicativo do Facebook

Se você tiver o aplicativo do Facebook instalado em seu dispositivo Android, poderá usá-lo como um paliativo até que o problema do aplicativo Messenger seja resolvido. Se você não estiver recebendo notificações quando uma nova mensagem chegar, você pode alterar suas configurações de notificação abrindo as configurações do aplicativo e verificando se "Mensagens" está selecionado em Notificações. Assim que o aplicativo Messenger estiver funcionando novamente, o aplicativo do Facebook deve parar de enviar notificações de mensagens automaticamente.

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