Cada laptop é usado em circunstâncias diferentes e é estressado de maneira diferente, seja ambientalmente ou digitalmente. Cada falha é algo único. Sem ter um olhar profissional para o problema específico, você só pode fazer o melhor palpite sobre o problema. Um congelamento é um sintoma genérico de falha, seja um problema de hardware (como memória insuficiente) ou um problema de malware.
Falha do sistema operacional
Se o seu laptop passar pelo POST (Power-On Self-Test), mas travar em uma tela preta, pode haver um problema com o sistema operacional; os arquivos do sistema podem ter sido danificados por malware ou erro do usuário. Você pode tentar acessar a partição do sistema do seu laptop durante a inicialização, o que permite reparar e reinstalar o sistema. Como isso funciona depende do fabricante do seu laptop; em alguns computadores, você pressiona a tecla "Del" em uma parte específica da configuração, enquanto outros usam F10 ou F2.
Problema de Hardware
Congelar durante a inicialização pode ser um sinal de que seu hardware está com defeito. Problemas de disco rígido danificarão os dados e interromperão a inicialização do sistema operacional. RAM é um culpado comum que pode causar problemas de inicialização; assim como acontece com o disco rígido, a RAM pode ser corrompida por malware ou simplesmente apresentar mau funcionamento com o tempo. Você pode usar ferramentas de diagnóstico de memória para verificar sua RAM. O congelamento também pode ser causado por uma placa-mãe superaquecida, por uma fonte de alimentação insuficiente ou até mesmo por uma CPU com falha. Para diagnosticar hardware com defeito, pode ser necessário que um profissional examine o laptop.
Interferência de inicialização
Os laptops são projetados para inicializar a partir de um CD primeiro, se houver um; com ultrabooks saindo sem uma unidade óptica, a maioria das configurações do BIOS pode ser configurada para inicializar a partir de uma unidade USB também. Se você tiver um CD ou unidade USB no laptop que não contenha o sistema operacional, poderá acabar pendurado em uma tela preta enquanto o laptop tenta encontrar os arquivos de inicialização. Remova todos os CDs e unidades USB e reinicie.
Problemas do programa
Se você estiver passando pelo processo de inicialização, mas o laptop congela quando o Windows chega à área de trabalho, o problema provavelmente está nos programas que são executados na inicialização. Pode ser que os programas que você habilitou na inicialização estejam usando muita memória, ou você pode ter um malware que está sendo executado imediatamente. Você pode tentar desligar o laptop e inicializar no modo de segurança, mantendo pressionada a tecla F8 até obter as opções de inicialização avançadas. Uma vez no Modo de segurança, você pode gerenciar o que é executado na inicialização abrindo "msconfig" e indo para a guia de inicialização.
