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Uma pessoa pode ouvir no Skype e a outra não

Inúmeras empresas em todo o mundo confiam no Skype para economizar nas tarifas de longa distância enquanto mantêm contato com colegas, clientes e fornecedores. Com uma interface fácil de usar para bate-papo por texto, áudio e vídeo, o Skype é um dos principais aplicativos de mensagens instantâneas disponíveis. Na maioria dos casos, instalar e configurar o Skype é relativamente simples e direto. No entanto, ocasionalmente, uma parte de uma conversa de áudio ou vídeo pode não conseguir ouvir a outra. Se isso ocorrer, solucionar o problema e resolver o problema geralmente é algo que você mesmo pode fazer em alguns minutos.

O botão mudo

Muitas vezes, quando você não consegue ouvir a outra pessoa falando em uma conversa pelo Skype - ou vice-versa - o problema pode ser o resultado de algo tão simples como o microfone ser silenciado. Se você estiver usando um microfone de PC de mesa padrão, verifique se ele possui um botão de mudo na base ou no cabo. Em caso afirmativo, certifique-se de que o microfone esteja na posição “Ligado” ou “Falar”. Se o botão ou interruptor em seu microfone parecer estar OK, verifique as configurações de áudio do Windows para garantir que o microfone não tenha a função Mudo ativada. Por padrão, o Skype deve ativar o som do microfone toda vez que você iniciar o aplicativo. No entanto, em alguns casos, pode ser necessário ativar o som do microfone manualmente. Você pode verificar se o som do seu microfone não está sendo silenciado abrindo o Painel de Controle e clicando no ícone “Som”. Na janela Propriedades do som, a guia Gravação deve indicar se o microfone está ativo ou sem som. Se a função mudo estiver ativada, clique na caixa de seleção para desativá-la. Se, por algum motivo, você não conseguir ouvir a outra parte da conversa, digite uma mensagem no Skype explicando como eles podem desativar a função mudo do microfone.

Microfone Skype padrão

Se você for como muitos usuários de negócios experientes na Internet, pode ter dois ou mais dispositivos de gravação conectados ao seu computador. Ao instalar o Skype, o programa solicita que você selecione um dispositivo de gravação padrão para usar durante as conversas de chat de áudio ou vídeo. Se por algum motivo você alterar o dispositivo de gravação padrão no Windows, o microfone padrão também poderá ser alterado no Skype. Conseqüentemente, se você tiver um microfone de PC padrão, mas geralmente usa o microfone integrado à sua webcam, pode ser necessário alterar as configurações do Skype antes que a outra parte possa ouvi-lo. Portanto, se a outra pessoa na conversa do Skype não puder ouvi-lo e seu microfone não estiver definido como Mudo ou Desligado, você pode verificar as configurações atuais do microfone no aplicativo clicando em “Ferramentas”, “Opções” e “Configurações de áudio”. Se não conseguir ouvir a outra parte, você pode aconselhá-la a fazer o mesmo, enviando uma mensagem digitada.

Verifique as conexões de microfone e alto-falante

Se as configurações do Windows e do Skype parecem estar corretas, mas a outra pessoa ainda não consegue ouvi-lo, verifique a conexão do cabo do microfone ao computador. Certifique-se de que o plugue do microfone não está apenas totalmente encaixado na tomada na parte frontal ou traseira do computador, mas que está conectado à porta correta. As portas dos alto-falantes e do microfone parecem idênticas, exceto pelos anéis coloridos que as circundam. A porta correta para o microfone é aquela com o anel rosa na maioria dos computadores. Se os anéis ao redor das portas de áudio não tiverem anéis coloridos, procure aquele com a imagem gravada de um microfone acima dele. Depois de encontrar a porta certa, desconecte o microfone e conecte-o novamente. Se o problema for com o som da outra parte, verifique se o plugue do alto-falante está conectado à porta com o anel verde ao redor. Certifique-se de que os alto-falantes também estejam ligados.

Atualizando versões do Skype

Embora não seja comum, as diferenças nas versões dos aplicativos Skype usados ​​por duas partes podem causar problemas de áudio ou vídeo em alguns casos. Se as duas versões usadas forem relativamente próximas em número de versão e lançamento, não deve haver problemas. No entanto, se você ou seu colega de bate-papo estiverem usando uma versão relativamente antiga do Skype, podem ocorrer problemas de áudio ou vídeo. A maneira mais fácil de verificar sua versão do Skype é clicar em “Sobre” na barra de menus e, em seguida, em “Verificar atualizações”. Se você tiver a versão mais recente do Skype, uma janela pop-up aparecerá e confirmará. Se você precisar atualizar o aplicativo, a janela pop-up fornecerá um link que permitirá que você baixe e instale a versão mais recente do aplicativo.