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Problemas de MMS em um Android

Quando você não consegue enviar ou receber mensagens multimídia, ou MMS, em seu smartphone Android, o problema pode ser o resultado de problemas de rede ou um problema de software com o telefone. Dependendo da causa dos problemas de MMS, você pode acabar apagando completamente os dados do seu telefone.

Conexão de rede

Verifique a conexão de rede do telefone Android se não conseguir enviar ou receber mensagens MMS. É necessária uma conexão de dados de celular ativa para usar a função MMS. Abra as configurações do telefone e toque em “Configurações de rede e sem fio”. Toque em “Redes móveis” para confirmar que está habilitado. Caso contrário, ative-o e tente enviar uma mensagem MMS. Se você estiver fora da rede da operadora, habilite o roaming de dados para usar MMS, embora os recursos MMS possam não funcionar corretamente até que você esteja de volta à rede da operadora.

Plano de dados

Se o seu telefone Android foi recentemente ativado, verifique se o seu plano de serviço inclui um plano de dados. A maioria dos provedores exige que os usuários do Android tenham um plano de dados do smartphone incluído em seu serviço. Dependendo do seu provedor, você pode verificar seu plano online através do site do provedor ou ligando para o atendimento ao cliente. Se os dados não estiverem incluídos, peça ao provedor para adicioná-los ao seu plano. A maioria dos provedores ativa a cobertura de dados imediatamente para que você possa usar o serviço MMS.

Reinicialização suave

Uma reinicialização suave esclarece uma série de problemas em telefones Android. Se os problemas de MMS persistirem, faça uma reinicialização suave do telefone. O soft reset, ou bateria puxada, não afeta negativamente o seu telefone. Isso pode dar ao seu telefone o impulso de que ele precisa para funcionar corretamente. Retire a bateria do telefone e deixe-a fora por 45 segundos. Substitua a bateria e ligue o telefone. Envie uma mensagem de teste para determinar se o problema foi resolvido.

Hard Reset

Uma opção de último recurso para corrigir problemas de MMS no telefone Android é uma reinicialização total. A reinicialização total remove os dados do telefone e redefine suas configurações. Faça backup dos arquivos do seu telefone antes de fazer uma reinicialização a frio. Abra as configurações do seu telefone e toque em “Privacidade”. Toque em “Redefinir dados de fábrica” e siga as instruções para concluir a reinicialização a frio. Quando o Android reiniciar, você precisará passar pelo processo de configuração do telefone novamente.