Quando sua impressora está mostrando um status "offline", vários problemas diferentes podem estar em jogo. Você pode ter marcado a opção de usá-lo off-line, pode ter um problema de conexão ou pode precisar instalar atualizações ou uma ferramenta específica para resolver o problema de status off-line. O Windows 8 encontra e instala a maioria das impressoras automaticamente, mas às vezes requer ajustes ou instalações manuais.
Removendo a opção Usar offline
A opção "Usar impressora off-line" permite enviar trabalhos para a impressora quando você não está conectado a ela, mas quando você se reconecta, não envia esses trabalhos automaticamente. Depois de se conectar a ela novamente, a desativação da opção coloca a impressora online e envia esses trabalhos. No menu Impressora do Painel de controle, clique com o botão direito do mouse na impressora que está off-line. Role para baixo no menu até a opção "Ver o que está sendo impresso", que abre uma nova janela mostrando a fila de impressão. Clique no menu “Impressora” e remova a marca de seleção “Usar impressora offline”.
Verificando conexões e compartilhando
Se o seu computador estiver conectado à impressora por meio de uma conexão com fio, garantir que os cabos estejam firmemente conectados pode corrigir o status da impressora off-line. Mesmo se o seu computador estiver conectado sem fio, se for compartilhado com outro computador, esses cabos podem estar soltos ou desconectados. Certifique-se de que o computador ao qual ele está conectado esteja ligado. Verifique também as configurações de compartilhamento no computador ao qual ele está conectado: Vá para o computador ao qual a impressora está conectada e abra o Grupo Doméstico. Clique em “Impressoras e dispositivos”. Marque a caixa ao lado da impressora que está exibindo um status off-line em seu computador.
Atualizando o Windows 8
Se o seu computador não estiver reconhecendo corretamente o status da impressora, pode ser porque os drivers estão desatualizados. Atualizar regularmente o seu computador permite que você fique por dentro dos drivers mais recentes para suas impressoras, bem como atualizações de segurança e correções de bugs no sistema operacional. Vá para o menu Configurações e clique na opção "Alterar configurações do PC". Clique em “Atualizar e recuperar” e depois em “Windows Update” para garantir que os drivers da impressora estão todos atualizados.
Instalação manual de drivers ou ferramentas de terceiros
Os drivers para a maioria das impressoras são incluídos automaticamente no Windows 8, mas novos hardwares são lançados o tempo todo e pode haver algum atraso entre o momento em que uma nova impressora chega ao mercado e o momento em que os drivers estarão disponíveis como atualizações do Windows. Muitos fabricantes vendem DVDs ou CDs de instalação com suas impressoras ou têm um arquivo de instalação de driver para sua impressora disponível no site do fabricante. Se você não conseguir encontrar nenhum outro motivo para a impressora exibir um status off-line, reinstale a impressora com o driver mais recente do fabricante que puder encontrar. Se o driver que você baixou não for de instalação automática, abra o Gerenciador de dispositivos em seu computador, encontre sua impressora na lista de dispositivos instalados, selecione-a, clique na guia Driver e clique em "Atualizar driver".
