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Mercado-alvo vs. Cliente-alvo

Quando se trata de marketing de sua empresa, o que importa é definir seu alvo. Afinal, você deseja ter certeza de que os clientes estão tirando proveito de seus produtos ou serviços; mas eles precisam saber o que você oferece antes de poderem comprá-lo. Há uma diferença distinta, entretanto, entre seu cliente-alvo e seu mercado-alvo. Um é um pouco mais amplo do que o outro, então ajuda a entender a diferença ao fazer seus planos de marketing.

Mercado-alvo e clientes potenciais

Um mercado-alvo é um grupo mais amplo de clientes potenciais definidos por faixas. Por exemplo, para o seu negócio, um mercado-alvo pode ter idades entre 18 e 34 anos ou uma determinada faixa de renda. Este é o grupo com maior probabilidade de comprar o produto que sua empresa tem a oferecer. O mercado-alvo pode precisar ser dividido em um cliente-alvo específico, caso você decida personalizar seus esforços de marketing.

Identificando Seu Cliente-Alvo

Seu cliente-alvo é a pessoa que você identificou como a mais propensa a comprar seus produtos, de acordo com a Entrepreneur.com. Esta é uma parte muito mais segmentada de seu mercado-alvo, pois você identificou certos aspectos desse indivíduo. Esses componentes podem incluir uma idade específica em vez de uma faixa, um nível de renda específico versus uma grande faixa de tipos de renda e os motivos pelos quais esses clientes têm maior probabilidade de comprar seus produtos.

Métodos de Marketing

Seus métodos de marketing escolhidos às vezes podem se sobrepor na tentativa de alcançar seu mercado-alvo em comparação com seu cliente-alvo. Por exemplo, se a mala direta é um dos seus principais métodos de marketing, então, ao segmentar um determinado CEP em sua cidade, você está enviando uma mala direta para o seu cliente-alvo em cada casa que chegar, mas também para o seu mercado-alvo em termos de os dados demográficos da área que você escolheu para suas correspondências.

No entanto, em alguns casos, seus métodos de marketing podem ser diferentes entre os dois. Por exemplo, você pode oferecer descontos especiais por e-mail para seus clientes-alvo, se tiver capturado informações específicas sobre indivíduos. Você provavelmente não enviaria uma oferta especial para o seu público-alvo em geral, devido à natureza ampla desse grupo.

Considerações para o seu plano de marketing

No final, seu plano de marketing deve abranger ambos os alvos - o mercado e o cliente. Quanto mais amplo for o alcance de seus esforços de marketing, maior será a probabilidade de atrair clientes em potencial suficientes para tirar proveito de seus serviços. Além disso, quanto mais diversificados forem seus esforços de marketing, mais você poderá aumentar seu nível de visibilidade como empresa. Afinal, embora você tenha um público-alvo, maior visibilidade significa que você também pode alcançar pessoas fora desse mercado.

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